海底捞,这个品牌效应我们可能都听说过,也特别想去体验一下他们的服务。并且抖音上也很火,之所以被关注,真的是其服务真的惊人。
一个品牌的成就可能需要很多年,但毁灭却很快。正如我们Didimax 从成立到现在,每一步走的都非常艰辛。李经理一向贯彻服务,只要顾客来找,或是善后,我们都要无理由退换货,甚至是道歉费。起初我们不理解,为什么是不是顾客的错,我们都要承担。此时豁然开朗。
在这个信息传递飞快的年代,我们也想让品牌做的更久远。那就遵循无论怎样,都要第一时间承认错误,并第一时间解决。
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