一谈起baby这个人,我的嘴角都忍不住上扬,自打进这行业整整两年,第三次带人上手客服工作内容,首次被人叫做师傅叫得没完没了的,叫得我心颤发慌怀疑人生,其实在其他人面前又特别长脸,该有的虚荣心十足,心里美滋滋的。
回想起第一眼看到baby时,矮胖矮胖的,带着副黑框眼镜,开会时自我介绍:我本名是吴彦霖,吴彦祖的吴彦,霖是……,你们可以叫我baby,我也老大不小了,是个老baby……(以至于到最后并没有人记得她本名叫什么了️),习惯于旧人离新人进的我对她并不感冒,反倒是看了她微信头像那20出头大眼睛美女自拍和真人对比,咋觉得有点货不对板(~_~;)?
虽说她在这行五六年了,却也是第一次尝试当客服,然后分给我来带,我本身专业知识储备并不足,带人并没有太多经验,只能用自己的学习方法来教她,上手订单知识她绰绰有余,但她英语基础薄弱,语法单词并不过关,想要做客服就有点难度了。在我看来,熟悉各个客户的邮箱地址之后,直接用邮箱现场上手操作,客户发过来的各类邮件让她自己学会去思考学会去如何处理,犯错了才会印象深刻,记得牢固,然后我检查几遍发现并没有多大问题便处理其他杂事去了。后来婉琳姐和我都发现,这种放养式的教人方法,导致她的英语书面表达复杂一点的话还不过关,客户很难完全懂得她在说些什么,所以又得重新调整……
一个人,刚上手些不熟悉的内容总能在晚上跑到那个人的梦中,baby说下班之后老是会反复想上班有什么漏掉的事情没有做,什么做得不好,以至于做梦时还会被客户投诉被老板炒鱿鱼之类的,一上班一发邮件的她就开始重复着:师傅,我真得发了哦,你要不再看两眼?得到我的肯定她才有足够的勇气去发。有时候我连看都不看直接回她:你自己确认三遍主旨邮箱地址和内容再发就不会有问题,她就开始哆嗦和唠叨:师傅,我好惊啊(意思是超级怕)看着她那担心的样子,我淡淡的说了句:怕什么?我罩着你。她肯定就会用她的大眼睛很钦佩的回望我,然后就各种爱心手势飞过来,我默默地在心里想:别说罩着你,我连自己都担待不起。其实她一直重复着我以前走过的路,谁不曾害怕过谁不曾担忧过谁不曾犯错过,只不过是时间久了,习惯了便盲目了。
话说在教她的时候,更多的是在反省自己,一个人总能透过另一个人来认识自己。她不懂,我解释,解答多了便开始不耐烦,没好气的回答,她能感受得到,但她没说,到后来她当做开玩笑说出来的时候,大家都笑了,只有我心里闷闷的,意识到自己的耐心程度还有待加强,心理素质还不够强。每当遇到工作上不开心的工作问题,她特别看的开,既大度但有原则,就像秋天的菊花――想开了。每每处理一些她不会处理的问题,她就会一直夸我,夸到天花开地花落,夸到黑夜里满是流星,她懂的:不吝惜的夸奖,不会有错。舍得夸,大方的夸,就算有拍马屁的嫌疑,她也仍旧一直这么做,也是我该学习的。
慢慢的和她熟络之后,方圆几里她看到我的身影,就会直接张开双臂冲过来,大喊着:师傅……抱着我,或者远远就一直扭屁股向我走来,那扭屁股的姿势看一次我笑一次,像是竞走却更加扭曲,又像模特但更加呆萌,偶尔又像个球滚过来,我心里清楚,唯一能做的就是路过,假装不认识她。以下分为几个小片段:
baby:师傅,你好厉害啊,我好中意你啊!
我:……
baby:师傅,你属什么的?
我:鼠
baby:算命的说属鼠的人旺我,我好中意你啊(头使劲往我肩膀这边蹭,笑得合不拢嘴)(中意一个人的理由怎可以如此之随便?)
我:那你属什么的?
baby:马骝(猴)
乍一看,她确实有猴的某些特质。
由于和某人相处得不太愉快,baby愁眉苦脸的。
baby:师傅,你一点都不关心徒弟儿的?
我:看面相就知道这个人难相处了,你就不能多个心眼?
baby:我不管,师傅,你和我一起骂他好不好?
我:我才懒得骂,不值得。
baby:师傅儿,你怎么这样……
过了两天,我也被某人气到了,躲在baby怀里哭(´;︵;`),反倒是baby一直安慰我。
baby开着她的小黑(她的小车,忘了什么牌子,倒是车窗前贴着几个黑色的娃娃)载我们去聚餐,在下班路上稍微有点堵车,她一看到缝隙就蹭过去,也不管自己有理没理,我以科科一次过快速拿驾照的专业人士来评价她:这样的做法并不可取,要文明礼让,不能路怒,要多点耐心。她直接回怼:开车出来都这样的啦,你不蹭我我就蹭你,有种就别出来混啊!这么想好像有那么一点道理。
吃饭前得清洗一下手和餐具,她利用自己是女士的优势,在长长的队伍中说到:帅哥,让给妹妹洗洗呗,你可是真帅呀!前面的人迅速避让,我不禁抬头望着前面队伍的窗外思考:世界上怎么会有这样的人!
她喜欢逗基超哥哥,一看这两个活宝站在一块,我就知道有事发生,果然,她说着什么就往那边靠,然后基超一把推开她,眼神里满是嫌弃,我看着一直在偷笑,喜欢一个人可以并不明显,但嫌弃一个人却是那么实实在在。baby说我:不是她把我带坏了,是我把她带坏了,基超说:baby,你只是唤醒了先霞的灵魂,她内心深处本身就是这样的人。
她珠海本地人,说了一口标准流利的白话,讲话大声响亮,幽默风趣,直话直说,丝毫不会拐弯抹角,但也懂得分寸,绝不会惹人不开心,为人大度大方不记仇,懂得感恩,经常会带些小零食水果分给大家吃,或者某个节日会送我小礼物,圣诞节那天她送我一瓶香水,我说我好喜欢好喜欢,她说价格不贵但味道很符合我的性格――清透。自从她加入了我们之后,我确确实实开心了许多。她喜欢摸舒服的布料,这十几年的习惯咋说都改不了,以至于有次我穿着丝绒的长裤,她一直往我屁股上摸,阴影都有了。她喜欢把工衣卷在腰间又不穿,她戏特别多特别多,一个人可以撑起一部剧。一个小咳嗽你就得问她怎么了?不然她就会说你不关心她不在乎她,却整天说着爱她。这时候你该做什么呢?走到她面前摸着她的额头,暖心地问:宝贝,你是不是感冒了?放心有我在,你会没事儿!然后把她拉进你的怀里。记住,你要做的只能是配合,否则,所做的一切全是错的。
愿世间一切美好的事物,都发生在你身上,因为你值得,你快乐,你洒脱。放心,我会是那个一直陪你演戏的人。