1.客户始终存在不满足感,这是我们创新的来源 增长飞轮 3.领导力原则 4.五个客户问题(谁是客户) 5.逆向工作法(新闻稿,常见问题,视觉) 6.亚马逊云科技微服务,乐高搭建服务 7.双披萨团队(主人翁自主能力,谁开发谁运维谁负责) 8.亚马逊如何做创新(文化,机制,架构,组织) 9.客户至尚,持续创新,放眼未来