顾客心理

【同读一本书】

2016-03-16-019

《影响力》

正文:每当怀疑自己可能会愚蠢地保持一致时,我就会采用这种办法。例如,有一次,我把车停在一家自助加油站准备加油。因为广告牌上说这里每加仑汽油的价格要比别处便宜几分钱。但是当我把加油枪拿在手里时,却发现油泵上标的价格比外面牌子上写的贵两分钱。当我对经过的工作人员提到这个差价(后来我才知道他是这家加油站的老板)时,他含含糊糊地说油价前几天已经变了,但他们还没来得及把广告牌上的价格改过来。我一时间有点不知所措。很多劝我在这里加油的理由冒了出来---“我真的需要加油了。”“加油枪已经握在手里了,而且我还有急事要办呢。”“我记得我的车用这个牌子的油时跑得更好。”

感悟:一个多么巧妙的营销策略啊,放出虚价,吸引顾客。先让顾客自己从内心里产生对比的想法,相比其他几家,我们家的价格标注的便宜要多,怎么说顾客都会留下,而顾客一留下,我们的机会就来了。到时,再以我们的马虎,失误导致忘记更换价格,然后委婉告诉顾客的实际价格其实是和其他家没什么区别的时候。顾客虽然第一时间在心里产生排斥感,但是往往人都是要面子,她们既然在心里第一时刻做出了决定,那么她们就一定会为这个决定找出很多购买它的理由。换做是我也是一样,相似的问题,同样的解决方法。

注:方法虽然好用,但是不要过分滥用,那么将会大大影响品牌影响声誉。      

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