在争辩的过程中，双方会产生对立情绪，会不断的找论点证明自己的观点是对的，坚持己见。所以争辩最后的结果，十有八九都坚定了双方的看法，都深信自己是正确的。
卡耐基讲述一个销售明星的案例，在销售明星还没成为销售明星之前，他是个特别喜欢跟别人吵架的人，当客户对他所销售的产品说几句挑刺的话，他会马上面红耳赤的与客户争辩，往往在争辩中他都会获得胜利。但有个很重要的问题，他因与客户争辩，是客户失去了购买产品的欲望，什么都没卖给客户。
后来，销售明星在卡耐基的教授下，他学会了不与他人争辩。当客户挑刺，说产品的缺点时，他会认同客户的说法。得到他认同的客户，也不会再继续这个话题。此时，他再转移话题，向客户介绍他销售产品的优点，告诉客户他的产品时值得购买的。当他学会不去争辩，而是去认同客户的看法时不但赢得了客户好感的同时，也得到了客户放下偏见听他介绍产品的机会，这使得他的销售业绩不断攀升。
正如美国一位伟大的政治家本杰明.富兰克林所言：
如果你总是和人争辩，跟人抬杠，也许能赢得一时的胜利。但这是虚幻的胜利，因为你永远无法获得对方的好感。
所以在争论前，先想一想，你想要得到什么。是想获得一个人好感的同时把你的想法告诉他，还是获得争辩带来的胜利？
也许在一场争辨中，你是对的，绝对正确，但你无法通过争辩改变对方的想法。你不可能从争辩中赢得什么，所以我们要极力的去避免争论。 那么如何去避免争辩呢？
首先要欢迎别人不同的意见出现，对自己的观点做一个审视；
其次，控制好自己的情绪，静下心来聆听对方的想法；
最后，寻找两人观点的相同点，求同存异。
从而使两人的观点达到一致，来避免争辨。
