我家是卖家具的，每年一进入腊月就会很忙碌，因为年前年后结婚的多，自然买嫁妆的也就多了点。
记得那是腊月初五的一天，来了一个顾客，妇女，说要买个餐桌，我爸接待的，具体谈价的过程我不知道，因为我在给别的顾客装货，反正是谈了很长时间，价格上压的特别厉害，我爸说不行，然后她就在那死缠烂打，软磨硬泡，当时真的忙的不可开交，遇到这样的顾客真的挺生气的，我妈差点就发火了，最后没办法，我爸说，你再加一点就当拉个回头客，保本卖给你。就这样谈好了，然后就开始装货了，一套餐桌，一个衣柜。餐桌是由桌面和桌腿两个部分组成的，桌面是包装好的，没有什么疑问，直接装车了，桌腿就不行了，她挑三拣四的，说这怎么有个凹口啊，那怎么黑了一块啊，……叨逼叨。说实话，家具这样的物料，都是木头做的，难免会有些瑕疵，哪有一棵树能长的十全十美呢，我们已经跟她说了，这些问题都不会影响使用质量的，并且承诺，要是出问题了，保证保修保换，但是她还是不信，在几个样品挑来挑去，还是不满意，本着顾客就是上帝的原则，我又带她去离店面不近的仓库去挑选。仓库不像店面里的样品那样摆的那么平整，为了节约空间，仓库里的货物都是罗列起来的，而且都是很重的东西，搬上搬下的真的很累的，就这样折腾过来，折腾过去的终于选好了，口中还抱怨说，怎么就找不到一个像样的呢。
其实大多数顾客都不会有太过分的要求的，我们送什么样的货，他们都会欣然接受，前提也是我们检查过没有什么大的问题之后才发货的。
装好货物以后就赶紧给她送过去了，没想到送到家之后，我们本着服务到位的思想，给她摆好，放好，但是她一会说摆在这好看，一会又说摆在那不合适。好几百斤啊，大姐，我们挣你这几百块钱容易嘛。
我知道做生意，肯定会什么样的人都会遇到，我们也做到了尽量让他们满意。后来我思考了一下，这位顾客不是吹毛求疵，她是优柔寡断，犹豫不决，没有主见，不能够斩钉截铁。就像选东西这个事来说吧，既然没有完美，那么就应该清楚的认识到什么是关键因为，什么是无关痛痒的因素，从而抓住主要矛盾，当机立断。还有一个让她迟迟不肯做决定的原因就是没有主见，特别容易受别人的影响，不能认识到自己想要的。
从这个事，我学到的就是，不管遇到什么刁难和困境，一定要保持心态，生气你就输了，这个我也做到了。还有就是“择其善者而从之，其不善者而改之”，既然我认识到吹毛求疵，优柔寡断，是不好的行为，那么我就得以此为戒，不能犯这样的错误。再而就是当我们作为顾客，消费购物的时候，将心比心，也不要去为难别人，只要价格公道，质量合格，人家赚一点也是应该的，要不然做生意为的什么呢！
