产品运营

怎样提高产品的转化率?

产品做出来了,在推广的时候,该怎么提高它的转化率呢?
产品转化率其实就是用户活跃度和留存率的问题。所以在说转化率之前,需要先搞清楚关于用户的两个问题:
1、产品的核心用户是谁,他们使用这款产品的动机和成本是什么。
因为你的产品首先就要瞅准目标用户群,而用户使用的动机和成本也会影响产品推广。如果使用动机不强烈,或者使用成本比较高,那推广起来就很难。
2、短期看产品的第一批用户从哪里来?长期看主流的用户从哪里来?
不同阶段,开发用户的策略也不同。短期可以靠口碑;长期呢可能就得靠做活动,做社群,做外部推广。
搞清楚这两个问题以后,就可以考虑产品转化率。
一般来说,影响新产品转化率主要有三个原因:1.产品太新,用户不理解;2.品牌太新,用户不信任;3.体验太差,用户不喜欢。提高产品转化率,就要从这几点入手:
1、产品新,用户不理解,就需要进行顾客教育和培养。
常用的策略首先就是免费体验。
像O2O免单,打车送券,都属于这个策略。其实传统行业也很爱用这招,像超市里就经常有各种免费试吃活动。你想,新产品顾客都不熟悉,一般也不愿花时间去听你介绍,这时最好的办法就是降低门槛,请用户免费体验。
利用大家的从众效应,搞市场渗透。
为什么校园市场一直很受互联网公司看重?主要就因为这个市场比较好打,比如一款产品学校里只要有一部分同学开始用,就会有更多同学跟着用,很快这市场就打开了。这个策略在很多细分人群里都可以用。一般来说社群越小,用户越活跃,从众效应越明显,转化率提高就越快。
2、品牌太新,用户不信任。这时要提高转化率,就要进行大面积品牌推广,提升用户信任度。
比如做公关传播,公关做得好,产品的转化率就能提升很大。
举个例子,最近海豚浏览器创始人杨永智正在做区块链项目。它的切入点是网络互助,主要针对中低收入人群的健康医疗、保险方面。因为区块链技术能让网络互助规则更透明,更规范,所以具有一定的公益性,容易被传播。另外,项目的宣传很清晰,就是用区块链技术做网络互助,这样最终传递给公众的信息就很明确,产品就容易被用户接受,转化率能提升几个档次,比单纯的品牌广告效果要好。
通过内容运营的方式解决用户不信任的问题。
举个例子,有些朋友可能注意到了,在教育、医疗这些领域,很多公司都是跟一些权威电视台的某个栏目合作,然后把相关的视频、图片、新闻稿整理出来,在官网、搜索引擎、贴吧、论坛等全面覆盖。用户看到这些信息,就容易建立信任。互联网产品的内容运营当然还有很多其他形式,比如植入广告等等,目的都是让用户加深对产品的认知,形成信任,最终提高产品转化率。
3、产品体验太差,用户不喜欢怎么办?
这样的产品要提高转化率,还真没啥招。这个还是得在产品开发的时候,先做好内测,尽量提早控制问题。
如何提高产品转化率,首先想清楚关于用户的问题:用户是谁,从哪来,怎么增长。然后,根据产品的特点开展策略。如果是用户不理解的新产品,策略就是:免费体验,社群,参与感;用户不信任的新品牌,要重视品牌广告,公关传播,内容运营。那如果是产品体验差,用户不喜欢,那就得好好考虑产品本身,然后再考虑转化率策略的问题。

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