在我有限的运营历程中，曾经负责过一个APP应用的项目开发和运营。

其中需要用到过验证码短信，就是注册时候用户填写自己手机号码后，由系统发送一条验证确认短信，用户只需要把短信中的6位数字验证码填入，即可通过认证。现在这个注册动作不管是开发者还是用户应该都很熟悉了，也已经有了相对成熟的默认解决规范，但在当年，还是属于相对新的内容，普遍不够重视。

我起草了一条内容很严谨的验证码短信：“尊敬的XXX应用客户，您正在进行注册验证，您的手机验证码是676789，请将这个数字填入您的注册窗口，以便顺利完成注册。”（具体忘了，大意如此）

从内容上看，这个没问题，但是实际上在手机上就变成了这样：

发现问题没？就是用户需要多点击一次才能看到验证码，看似小事，但是用户体验却很差。

我们来看看大品牌的验证码短信怎么写的：

看明白没？只需要几个关键要素：（1）品牌名；（2）验证码；（3）注意事项。（其实个人感觉还可以改进：【支付宝】验证码：129961，打死都不能告诉别人。）

为什么呢？因为一般系统发完验证码，用户会立马去看手机，他完全知道是怎么回事，对于此时的用户来说，甚至极端点只需要验证码6个数字就足矣。

我有一个大胆的设想，假如有一天，我有机会作为面试官面试一个运营岗位，我一定会出一个看起来很简单的考题：“写一条短信验证码文本。”我认为这个可以直接考验应试者的运营素质：是否能站在使用者的角度考虑问题。

总结下，一个简单的短信验证码的问题可以引申出用户体验的要素：在乎你的用户。

在产品运作的每一个步骤，都需要先考虑用户的动作和感受。这是很质朴的一句话，但是要做到可能需要很多千锤百炼的基础性工作。