18-19号又去武汉学习社群方面的内容，这次也是带着问题去的，有些现场就解决了，还有一些还需要自己实践总结。这里分享一些自己的碰到的问题和思考。
问题1: 加粉是不是越多越好，越快越好？
在一开始没有想清楚社群营销改怎么走的时候，加粉就跟攒钱的心理一样，总想多攒点总是好的。然后加了好几个微信个人号，人员不够，根本维护不过来，朋友圈的维护也是有一搭没一搭，回复的速度也很慢。最后的结果就是，大部分的粉丝都变成了僵尸粉，如果你的粉丝还是通过好评返现来的，那中间的损失的成本更大。
然后这里面最大的还不是人工成本和加粉成本，最大的成本是转化客户的时间成本，在客户刚加的时候，是建立初步信任最好的时机，错过了之后，之后在想要唤醒，花费的精力和时间是数倍之多。思考一下，加了3000多个人里面，有多少是加了之后从来都没有互动过的，微信的机制是超过一定时间没有互动，就认为互相之间不是强关系，后面朋友圈也看不到了。你觉得我发了个朋友圈，会有很多人看到，然并卵，只是自得其乐而已。
所以正确的姿势，还是先做好准备，先弄清楚加这些的用户的目的是什么，然后设计好会员体系和话术，逐步尝试迭代和完善零售的话术。
当然，如果加粉仅仅是用来刷单的，那就不用整那么复杂，开门见山就可以。
问题2：已经加了不少粉，如何激活？
这也是一个我现在碰到的现实问题。根据不同的情况，可以采取不同的策略。一种办法，下猛药，通过几次点赞的活动，比如点赞送520红包，送产品等等，反正就是怎么刺激怎么来，然用户伸手就能获得。一次搞个几百个赞问题还是不大的，几次下来能激活一些，当然这些朋友圈可以选择性的留下一些，在某些重大活动的时候，这个朋友圈下面评论一下，就可以作为一个通知窗口，算是价值最大化把。 另外一种办法就是细水长流，通过每周，每月的规律性活动，活动玩后的效果，不论真的假的，都要搞的很热闹，感觉错过就是错过了一个亿，把这样的活动效果图展示出来，潜移默化的影响，这样的时间花费就会比较长。
问题3：我的朋友圈发了没人互动，怎么办？
这个其实是一个系统性问题，包括之前的身份设置，加粉后的第一次交流，平时的规律性的活动等等。总的来说，朋友圈的作用可以分为三种：
- 塑造个人品牌，其实就是所谓的IP打造，最简单的方式就是做自己，一个真实的自己，有个性的自己，那些无关痛痒的鸡汤少发，齁得慌。
- 加强好友关系，互动是相互的，想想如果有一个人天天给你点赞，你会不会注意他，反正有个人这么干了，他给我评论，我也回评了，然后就可以进一步交流。可以说，朋友圈的互动是一个阶梯，如果什么准备都没有，也没有铺垫，贸然跟一个人尬聊，就会感觉很突兀，甚至有被冒犯的感觉。简单来说就是“己所不欲勿施于人”。
- 创造成交机会，还有一类的朋友圈就是获得促销的活动圈，这样的朋友圈尽量少发，有准备有策划的发，有的放矢，通过点赞来选择也好，或者回复评论来选择也好，只要粉丝给了反馈，那就有了私聊的机会，就有了成交的机会。
总的来说，付出才有回报，推己及人，少一些套路，多一些真诚。
其实真的要问起来，再写100个问题也不嫌少，这次就写到这里，社群零售区别与传统平台电商，更多是关注信任关系，是用户的代言人，而非仅仅是卖一个产品而已，思路的转变，往往比一些套路技巧更加重要。
