姐夫一跺脚,全世界都发抖。最近,亚马逊卖家圈疯传,亚马逊系统升级,后台查找买家ID变得越发困难。姐夫在评论管理这一块再次表明态度:想轻易搞掉差评,没门!
见招拆招,论坛里永远潜伏着绝世高手,只不过招式有些复杂烧脑,用多了也会像姐夫那样——秃顶。
姐夫屏蔽了买家ID,难道广大卖家就缴械投降,任由差评像个大爷一样躺在评论区吗?
当然不,我们早就学会了见招拆招。这里,介绍一种简便实用的方法,快速找到留差评买家的邮箱,发邮件过去商量修改或删除差评。
首先,亚马逊卖家打开9橙ERP官网,注册并登录,获得授权后进入后台首页,可在首页直接点击“找差评”进入新页面,也可通过“销售管理-review差评”进入找差评页面。
接着,卖家可按“评论星级”筛选出“一星”、“二星”或“三星”差评。当然,也可根据“状态”来筛选“已处理”或“未处理”的差评。
此外,还可以输入ASIN来搜索你想要处理的内容。
卖家找到自己想要处理的差评之后,可在“订单”栏找到对应的“查看相关订单”,并点击打开。
在弹出的窗口中,可以看到买家邮箱。然后,点击“发邮件”,跳转到邮件页面,撰写一封措辞得体的邮件,跟买家商量修改或删除差评即可。
9橙ERP的找差评功能具备的亮点是,它提供“查找相关订单”功能,卖家只需点击进入该页面,便可查找到与买家信息相匹配的邮箱,简单、精准和高效。
除了找差评,还有电邮索评功能。亚马逊卖家在打造新品时需要积累一些好评,刷评风评又高,不能放飞自我。电邮索评刚好可以帮上一点忙。
新品上市,如果有好评帮衬助推,那简直如发射的火箭加了一吨燃料,冲得更猛更高。
有卖家在论坛里抱怨说,辛辛苦苦地发了那么多索评邮件,却没多少买家配合。如果每个买家都给你留评,岂不是又得惊动姐夫了!
这就是个概率事件,我们当买家的时候也是这样的。当然,想要买家乖乖留评,必须付出一些代价,比如发送优惠券,或者提供限时折扣服务等。
入驻平台的卖家越来越多,竞争越来越大,而政策规则也越来越严,想揾食求生存,要找到办法才行得通了。