2017.8.3观察日志

11:00观察:今天上午去海星程亚群店里去了解二阶段课程的情况，她说这次二阶段去不了。她讲目前店里员工与她之间矛盾的问题，看到她很苦恼，心烦的神情。她诉说那个员工很自我，把客户都吓跑了，甚至跟她还有过争吵，要炒掉这名员工.，我一直回应她的感受，到后来她心情要平静一些。        心得: 我感受到她与员工之间的沟通不顺畅，没有把老板和员工之间的职责分清楚， 工作中要以客户为核心，相互尊重对方，首先要从自己身上找原因，哪些方面是自己做的不好，导致了这样的结果，相互尊重对方的建议。                                                                17:00观察:  嗯今天下午到团市委跟范书记做了助学方面的沟通， 她表示团市委会尽力配合，支持我们这次助学的公益活动:，并达成一起去走访的共识。同时也提出了他们的几点意见要求:1， 涉及到有些贫困的家庭:，学生不愿意接受上门配采访这一方式，改为团市委主导以慰问的方式进行关心，走访，我们做好随同记录，同时带点慰问品(米或油)，不明确表态资助，不随便拍照，并建议中学生1200元，高中生1600元为标准等等        心得:  感受到我们只要有一颗纯粹的心 去帮助别人 不怕困难，目标明确，不断修正自己的行动，坚持我们的初衷，方能得到对方的认可及支持的机会。                                  22:00观察:今天晚上带着孩子一起回到老家跟父母一起吃晚餐，父亲母亲看到我们时脸上露出喜悦的神情，我们一起忙前忙后张罗晚餐，诉说着这几天发生的事情，当一瞬间看着母亲的白发，心里感觉岁月的无情。      心得:父母亲操劳一辈子，做子女的要从心里去关心他们，多回家看看，也为自己的子女树立榜样，百事孝当先。