12月14日，王绎龙日精进

今日体验：临近下班，威驰客户过来取车了，客户发现她车右后门门有划伤，看起来不像是刚刮蹭的，应该是有一段时间了，车主让我看了看划伤，我也没多说什么，就是一句话，绝对不是新伤。后来车主结账，一顿埋怨，搞得挺不满意的。核心：以实际情况来说事儿。转身：服务顾问接车的时候，一定要仔细看清楚划伤，并和客户确认好，避免不必要的麻烦。