2020年始一登场,就被2019年新型冠状病毒揪住了命运的后颈皮,疫情严重的当下时节,如何进行正常的公司运营,开展日常工作成为了很多人的困扰,远程办公几乎成为了最合适的选择。
毕竟身处与互联网时代,尤其以互联网行业先关的公司来说,相较于从前绝大多数的文件,信息传递都会以通讯工具为基础进行,甚至同处一个办公室,为了避免大声说话打扰其他人,哪怕只有几米的距离,也会用QQ或者微信的消息来交流,远程办公看上去也似乎和平时的上班没什么两样的。
远程办公的概念实际上许多年前就已经被很多人提出并实践了,以互联网为基础,进行日常公司运营,开展日常工作的软件,网站有许多,但这么多年来,我也被公司要求使用过,自身也尝试过一些模式,都没有办法达到很好的预期效果。
写这篇文章的本意,并不是想要推荐什么产品,或者表达什么立场,只是想单纯的谈一谈,远程办公这种模式。
回顾一下从前,还是一个苦逼打工仔时的日常,早上6点的闹钟一响,睁眼的第一件事就是关掉闹钟,闭上眼睛等第二个闹钟。第二个闹钟一响,睁眼,关闹钟,闭眼等第三个闹钟,如此反反复复,五分钟一个轮回生生熬到6六点半从被窝里爬起来,踏上早高峰的征途。
每一天都是如此的有规律,只因为一件事,迟到会扣工资,因为只有到公司,并打卡之后,才能算做一天的开始,而远程办公并不需要如此,不需要7点出门9点前到公司,因为没有人能有效的记录你的考勤。
再回顾一下工作状态,以往在办公室里,可能因为专注于一些事情(也可能是在偷懒打瞌睡什么的),一时没有看到工作消息,也会有人亲自过来找你,说明事情,推进工作,让你一直处于正常工作状态。
但远程办公……有本事你顺着网线来打我鸭?
再回顾一下工作内容,平时十几个平方米内,七八个人尽收眼底,碰到个着急上火的事情需要其他岗位的同事协助在短时间内解决,抄起个纸笔就能过去把问题解决了。不管布置工作内容,还是完成工作内容的情况,站起来倒杯水的功夫就能尽收眼底。 甚至就算坐在自己的位子上,不同人在处理不同事情的时候与人交谈的内容也会被动接收到耳朵里。
然而同样的事情,放在远程办公的情况下,工作内容不再是实时透明,没人知道你在干什么,也没人知道你干了什么,相信很多人都头疼过,私活,或者在家办公的时候,没有功夫时时刻刻关注消息,一个不当心就99+的消息也没有那么多心思去逐条的阅读。理解错误,遗漏的情况频繁发生。
当然,对于这些问题,很多平台和软件也推出了对应的远程协作模式来制约,但效果并不理想。
例如“任务模式”,由主管级别的帐号分派,指定任务到人,再由被指定的人,在进行工作任务的时候对每个任务项内标注,评论,说明,通知后续关联任务和人员操作。
看上去所有的管理条条框框清清楚楚明明白白,谁在干什么,谁干了什么一目了然,似乎很好的解决了远程办公过程当中,工作内容协作的问题。然而在实际使用的时候,10分钟的工作,变成了30分钟,多出来的20分钟维护任务状态的操作,也变成了工作的一部分,甚至有些情况,难以用数字,或者语言描述,总不可能留个500字的说明来标注。写简单了容易误解,写复杂了浪费时间,本来就让人头大的工作内容,因为这套管理机制让人更加头大了。
再有一点,整套任务的机制对于制定者来说也是一种能力的挑战,需要有极强大的逻辑思维能力,把握每一个任务的量及优先级顺序,对于一些没有特别多管理经验的管理者来说,绝对是一个噩梦,大大复杂了整个工作进程。
在这次的冠状病毒还没有扼住2020年的后颈皮之前,实际上远程办公也多是用于异地,分公司之间的协作办公(有听说一些国外的在家远程办公案例,但没有经历或者实际参考,不宜加入到参考范围内),并不是一种可以在家随意办公的状态。相对来说上面这些问题就比较容易解决,一些无法简单描述的事情,一个电话,或者一个视频,也不是什么大问题。
但放在当下,不妨试想一下,你与同事正在进行一个重要问题的讨论,突然一个小脑袋在视频里冒出来,冲你做鬼脸,或者故意大声说话扰乱通话,是应该出声制止?无视然后继续讨论?或者等对方处理好家事?
在这之前,曾经与不下6个人讨论过同样的场景,在互联网时代背景下,还要天天在办公室高压办公?还要每天花2-3个小时挤地铁公交?难道不能改变么?
在多次的试验,以及亲身体会,和诸多友人的讨论过程中,最大的问题就是自律,脱离了高压的现场办公环境,真的能有效办公?多少人能做到在家可以屏蔽所有家事问题?
这是一个很矛盾的问题,撇开一些特殊情况需要现场完成的工作,有太多太多的场景和岗位适合远程办公的模式,但毫无疑问的是目前为止,没有一个平台,没有一款软件,没有一种办公机制可以合理解决这样的问题。
每一次与人针对这些场景,岗位交流这些问题都感觉是一次对灵魂的拷问,如果扪心自问,恐怕鲜有人能战胜这些,在家一心一意办公。
有人曾与我提过,究其根本,无外乎是一种出于人性发展出的一种私欲,每一个人在入职之前都已经定好了自己的薪酬,代表了企业愿意用这个价钱来换取你的劳动成果,但这并不是在你在付出了劳动成果后得到对应的回报,而是先支取了劳动回报,然后付出劳动成果的一种变向表现。
所有人的心中都会存在一个想法,不管到底做了多少事情,公司下个月发工资就是这些,不会因为多做了加薪,也不会因为少做了而降薪,辛辛苦苦奋斗一年可能也就换来一个1,2千的加薪机会或者月末,季末的几百块绩效奖金,万一幸苦劳动的成果没有得到领导肯定,那就什么都没有了。面对劳动成果超量不一定有收获,劳动成果欠缺不一定有损失这样的人性道德问题,逐渐变成了“为何还要全心全意工作?”、“当一条咸鱼不是更好?”的私欲。
在自由的办公环境下,私欲可以被无限放纵,在无法做到公私分明的情况下,往往会演变成私大于公的情况。而高压的现场办公环境,在相互监督,推进工作进度的情况下,恰恰解决了这样的一个问题,保证了每个人工作成果的质和量就算公司没有明确的要求和压力,但身处的岗位,职位周围相关的同事会时时刻刻给你足够的要求与压力,即使无法公私分明,但是在周围的压力和要求下,依然可以保证提供最低的劳动成果。
这恐怕也是当下这个特殊时间,各大企业最头痛的问题了,相较于当下的管理模式以及薪资模型,恐怕很难解决这样的问题,木桶效应在当下的远程办公模式下体现的淋漓尽致,企业的业务,项目极有可能因为某一个人的偷懒延误而导致整个团队,甚至企业(几人到十几人的小微企业)的效率大大降低。
在此之际,思考着本次疫情中所凸显出的远程办公的不足,看着一片片相关的文章,也忍不住自己写了一些这样的看法,互联网的时代,很多传统的行业和思维都在逐渐被颠覆,或许这是一次办公制度的变革拐点?
文末,衷心祝愿本次疫情可以有效控制,也衷心祝福与我这种还在家里想着如何偷懒的人不同,那些还在一线的医护能够一切安好。