三组许瑞琳的案例

晚上吃饭7点前 两个孩子都完成作业了 这时发生冲突了 大女儿哭着说她辛苦整理的客厅图书架 被小女儿翻得很乱    还没来得及商量就开饭了(生活中时间就是这么紧张) 大女儿觉得还没商量出个结果 哭着不愿意吃饭  小女儿一边吃一边说“不吃算了 这条鱼吃完就没了”   大女儿情绪更差

这是我怎么就很灵光的读出对方深处的意思 我对小女儿说“不要这样说,不过 我知道你内心的意思是说 这条鱼很好吃 不要哭了 快来吃吧  对吧”小女儿点点点 轻轻的“嗯”大女儿估计很惊讶 情绪好很多 然后我对小女儿说“你很爱姐姐对吧”小女儿有“嗯” 这下子 大女儿气完全没了 坐下来 开始吃 脸上还带着眼泪,吃着吃着 我们自然又聊起怎么解决这个问题----大女儿整理好的公共书架 总是很快就乱了

这是大女儿说“你总是这样 只看书不整理”小女儿突然憋红着脸大声说“我就是最不喜欢你这么说”突然冲到餐台对面的大女儿面前……眼看剧烈冲突要发生 (此处不在重点 略去100字[呲牙])

等小女儿回到座位坐下 我对大女儿说“原来问题出现在这里  她最不喜欢这句话 不喜欢指责  ” 然后又对小女儿说“你不喜欢别人这么说 只要不这么说 你是很愿意配合 让我们的书架很整齐的对吧” 小女儿嗯了一下

……

过程太完美了 我三个都上了一场情商课

很棒的教练妈妈!向你学习

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