以前我也想过为什么客户跟我成交了，但是我真的没有仔细的去思考过，为什么客户跟我成交了，我没也有仔细的想过，如果我把自己扮演成客户，对面是我这样的销售员，是一个什么样的感觉和心理活动，郑老师给我们的作业，让我们去问和自己关系最好的客户，问他当时是什么原因和，我成交的，我才恍然大悟，只有客户最清楚他是出于什么原因才和我成交，我为什么不去问问呢？
于是我问了我的一个客户，他说，其他销售人员，都是能说会道 ，口若悬河，但是都是站在他们的角度说话，只是为了成交而成交，根本就没有为他考虑，真正去解决他的问题，做出的承诺也很轻率，他很担心后期到底能不能兑现谎言，而我去和他谈的时候，话很少，不像一个销售员，也不轻易的为了成交去承诺不能做到的事情，但是给人的感觉是一个很脚踏实地的人，并且会听他的问题所在而去解决它，和我成交他感觉心理踏实。
我发现，郑老师每节课后给我们的作业都是用心良苦，这是让我们发现我的自己身上的问题，去改正去完善，这就是问人先问心，如果不做作业，只是听了不会起到作用，做作为的目的就是让自己和自己对话，站在一个旁观者的角审视自己的过程。
