通过看所有人的第1次作业归档，总结归纳大家的答案，重新回答第1次作业中的前两个问题。
问题一：一句话概括自己对沟通的理解：什么是好的或有限的沟通？
有效沟通是指双方就明确而一致的沟通内容，充分传达和理解彼此的观点。-
问题一：沟通中最重要的因素有哪些（按重要程度排列）？
- 目标：
- 明确沟通内容及目的
- 找到双方的利益共同点
- 态度
- 听取对方观点时：尊重对方及其话语权，特别是指认真听取对方观点并及时进行互动；
- 自己表达观点时：诚恳、真实地表达己方意见；
- 发生矛盾与争议时：秉持开放宽容的态度，积极正面应对争议与矛盾，注意控制沟通情绪。
- 方式
- 准备充分的背景信息
- 选择合适的沟通场合与时机
- 表达观点需逻辑清晰、论据充分、措辞精准
- 恰当提问与探讨
- 注意语速与语气
- 使用恰当的肢体语言
- 目标：
