7️26日  日更

引导式学习

为了避免阻力和支持采用，培训必须 ：

在信念/系统状态上得到支持； 让系统发现自己的弱点，并创造一个可被接受的变化开始之后再提供新材料。

在 2003 年，我第一次设计“销售引导®”培训课程。当时我遇到了难题。因为我的内容与一 项销售行业的标准背道而驰，我不得不帮助学习者克服在其领域内的一系列标准化的信念， 以及广被接受的过程。学习者必须首先认识到他们习惯的技能是不足够的，还有就是更高的 成功率是有可能通过增加（不一定减去）新的事物。我称我的培训为“学习引导”，并在这 几十年来成功地利用了这个模式。（见我的文章，刊登在 《2003 年刊：卷 1 培训 [乔西巴斯 /菲弗尔]：“课程设计，适用在使用引导式教学方法来赋予学习者能力的学习环境”263-272 页）。

简单地说：

第一天是帮助学习者认识到他们的无意识状态的组件，同时确定能让他们能变得更卓越的必 要技能：特别是，他们做的有什么奏效又有那些不奏效，以及在课程范围内涵盖的理想技能 和他们目前的技能之间的差距 。

第二天是让学习者依照选择的卓越意愿，确认什么是可以让他们补充目前的技能的。还有就 是测试接纳和管理阻力。只有这样，新的行为才能开始实行和实践。

课程材料设计的考量重心是“学习”（而不是内容共享/行为改变），并与传统的培训看起 来完全不同。例如：第一天没有使用书桌、笔记、讲课。我教学习者如何借助他们的无意 识，以便他们接纳新的课程材料。

不管是我的培训模式还是你自己的，只需问自己：是你想做培训吗？或者是要让人学习？他 们是不同的活动。