作者|杨善平

来源：长效经营杨善平（ID：cxjyysp）

蜜欢推手团30天文案锻造计划第12篇。

昨天的文章发出后，引发了热议，有的朋友对这段话感同身受：”同时一个人既然修行，首要你需要理解，修行人往往是大私出发，大爱结束。过程中需要舍弃很多，其中的艰辛也没有多少人能理解。这一点如果无法理解，你永远不法放过自己和别人。“

有的朋友对这段充满好奇，”店长一句“x总，是你要加我的微信的哦”。这背后有太多的声音值得思考和警醒，您想到什么，欢迎留言“。其实很容易理解，一定有一位没有出场的人（中间管理层）说了什么，做了什么，才会有让基层管理者有这么奇怪的对话。

更有意思的是，一位好朋友转发到了自己的朋友圈，另一位微信时代之前的朋友看到后赶紧要到我的微信，一连线还是那样的亲切，兄弟姐妹般的友谊并没有随着时间的流逝有丝毫改变，甚至聊到未来有更多的合作空间。

我想这就是坚持写作的魅力吧！

接下来，开启“长效管理”的阶段。

正文

这是连续故事，如果第一次阅读，建议从：【原创】杨善平：如果老天只给你一项技能，你希望是。。。这篇开始阅读。

2007年5月中旬，完成上一份长达七年工作的交接，太太精心准备好满满一车的行囊，我开车出发前往浙江嘉兴海宁。海宁是中国的皮革之都，著名的钱塘江观潮胜地，同时也是王国维、徐志摩、金庸、蒋百里等历史名人诞生的地方。

我即将履职是海港超市执行副总经理，旗下拥有30多家连锁超市门店，同时还拥有10多家连锁药店。

过去职业背景的原因，站在乙方角度，我们会特别强调ERP系统在企业经营过程中的关键作用。

而这一次，我将会从甲方的维度、全局视角重新审视一家公司的经营管理活动。

当然我有个基础假定，我认为我们公司人员的基础能力和素质应该跟我过去7年服务的很多客户处于同一水平，因此可以驾轻就熟变革。事实证明想当然会吃亏。

赶到公司的第一件事就是出席中高层会议，相当于一个欢迎仪式。朱董、朱总先致词欢迎我的到来，接下来各部门负责人轮流发言，大家都表达了对我到来的热切期盼，并表示一定全力以赴支持接下来的变革。

我印象里最深的是w经理，一开始跟大家一样都是非常开心的，讲到现有工作的挑战和团队配合的现状时，突然泣不成声，旁边的经理也忍不住抹泪。能看出她对公司的那份热爱，同时对改变现状的乏力感让人心急。这是给我的第一个意想不到。

会议上正式宣布朱总经理分管采购部、发展部、人力资源部、财务部，我分管营运部、配送中心和信息部，一段时间后采购部也划到我分管，更名为商品部。

接下来的5天主要在熟悉总部、各部门及负责人情况、配送中心、门店。情况大致摸清后，为了承接接下来的变革需要，需先确定各部门新的负责人。 由于两位朱总的全力推进，这个过程耗时非常短就明确下来，并正式发布任命通知。

商品采购系统、物流配送系统、门店运营系统、财务系统、信息系统系统、人力资源系统。。。都需要一一讨论、梳理，并逐步建立起中高层例会、商品委员会、店长大会等各项会议机制。

由于海港刚刚推行加盟体系不久，加盟店的盈利能力亟待改善。率先开始针对加盟体系进行完善，密集出台了一系列新的制度和流程。

通过现场调研、数据分析与跟踪，能看出来加盟店的销售额在逐渐提升，盈利能力逐渐增强，这样的变革对凝聚内加盟（内部员工加盟）和外加盟（外部加盟者）的信心意义重大。

来到海港大约10天左右，临近中午12点半，刚准备去就餐。办公桌上的电话响了。

J：你是杨总吗？

杨：我是。

J：我是老J，发展部的老员工，我今天要骂你。（感觉像喝了酒，不像平时的语气）。

杨：你说说看。（心里嘀咕，啥情况？）

J：杨总，你出台的加盟政策啥也不是，影响我们店赚钱，我反对，要骂你，必须要调整。。。

（哦，原来是影响别人赚钱了，动了别人的奶酪，找骂是肯定了。但心里多多少少不舒服，不说我刚刚来，就算是你领导，你也不能这样讲话。男人就是这样的委屈给撑大的）这是给我的第二个意想不到。

我耐着性子听完，详细记录他反馈的事情，直觉告诉我根本不会出现他说的情况。

立马开始着手查找原因，分别跟营运部、信息部和他加盟店的店长三方交流，他反馈的情况根本不存在，恰恰相反，门店销售和毛利都在提升。

等他下午酒醒了，我让营运部负责人找他交流，把我们了解到的情况反馈给他。才了解到他由于别的事情不顺心，中午喝点酒故意闹事，想唬唬我这个新来的老总。

醒酒后也明白是无理取闹，非常惭愧，后来无论总经办出台什么政策，他都第一个响应支持，私底下也鼓励大家多支持我的工作。

一个被公司公认难搞的人，后来居然成为了莫逆之交。

当然，通过这件事，让我更加认识到公司原来管理和素质的薄弱，要把公司带向一个正规化、规模化所面临的挑战相当艰巨。

棘手的事情一件接一件，第三个意想不到也出现了。

前面看过美宜佳发展故事的朋友应该知道，连锁经营的核心要做到统一采购、统一配送、统一销售、统一结算，再加上统一装修、统一培训构成一个连锁体系的核心竞争力。

我们公司恰恰出现家族企业最容易出现的问题，朱总的爸爸担任001号店的店长，朱爸平时有跟人打牌的习惯，由于骨子里就认为门店是自己家的私有财产，所以营业款和牌资“共享”就正常不过。但这是跟公司要去到的改革方向是违背的。

营销部负责人被训回来的时候相当委屈，找我说明情况。我立马跟两位朱总讨论，从规范的角度，需要做到公司和个人严格区分，甚至自己人要求要比一般员工还要高才利于公司的健康发展。

我等着两位朱总跟朱爸开家庭会议的好消息，结果一次谈判没成功。朱爸不放心公司的管理，觉得自己看着门店更放心。

我把这个当成攻坚战，跟当初死活不让美宜佳上EOS（电子订货系统）临时解决方案的思路如出一辙。

一周后，两朱总再次跟朱爸家庭会议，这次当儿子的说出“老爸，你儿子完全管理得好自己创立的企业，您就放心吧！你好好享福就行，不用这么为我们操心。。。”，动之以情，晓之以理，这次朱爸居然同意了。

后来我跟朱爸有机会近距离交流，他曾经是乡镇企业的一把手，接触下来是一个非常随和通事理的人，所有的人都很喜欢他、尊重他。当初的不放手，我估计跟之前的总部管理能力不足有比较大的关系。

三个意想不到，把我之前的基础假定（我认为我们公司人员的基础能力和素质应该跟我过去7年服务的大量客户处于同一水平）给颠覆了，但随着一件件事情的逐步解决，我对未来充满信心。

接下来，开始突破企业各个瓶颈，明天从物流中心说起！

End

着着寸进 洋洋万里，我是长效经营杨善平，正在参加“蜜欢推手团文案锻造营”30天计划。第12篇文章就写到这里，我在上海等你。

如果您能帮助传播影响更多的人，将是我前行的动力！

杨善平，长效经营课程开创者，风猴科技创始人，四川人在上海的创业者，十九年专注帮助企业持续成长和长效经营，指导过美宜佳便利、林清轩护肤品、上海老板电器、泊莱雅、相宜本草、秋林格瓦斯、汇美舍精油、合亿服饰、唐久便利、见福便利、中央红、海港超市、火星人厨具、正合地产、百联购物中心等数百家国内知名企业。见证中国便利店领导品牌美宜佳从100家店发展到近20000家店，助力实现微信粉丝增长1000万以上。帮助美宜佳、罗丽芬、台州三和等品牌实现单月销售业绩增长千万以上。