真心实意地关注别人。
人性中最深层的渴望就是得到别人的重视,所以提高人际交往能力的第一个方法就是,真心实意地关注别人。
有位哲学家说得好,人性中最深层的渴望就是得到别人的重视。这个说得很对呀!你肯定见过不少为了吸引眼球,千方百计表现自己的人吧?这就是为什么大街上冬天露大腿夏天穿皮草的人越来越多。但我们都明白这种做法,那叫一个然并卵,除了内心的一句“有病吧”,你不会再多说一个字儿。这是为什么呢?因为无论是过去现在还是未来,人们真正关心的,永远都是他们自己。所以就算是对面的人脑袋上长出了犄角,我们也只是看一眼,然后就想,诶?我怎么没有犄角呢?
再举一个很简单的例子,想想看,当你跟别人自拍之后,你最先看的是谁?传朋友圈之前美图时你想过旁边的人吗?纽约电话公司做过一项调查,研究在日常电话中,什么字眼儿的使用频率最高。结果你大概已经猜到了,就是“我”。他们调查的五百通电话里,这个字被使用了三千九百次,每个人都在不停地说“我”“我”“我”……这些都是人的天性。不管你多么努力想要给别人留下好印象,想引起别人的兴趣,你都无法交到好朋友。因为真正的朋友,不可能用这样的方式得到。
卡耐基特别推崇奥地利著名心理学家阿德勒,这个阿德勒有句名言,说“一个不关注别人的人,生活中必然经受重大挫折,同时还会给他人带来伤害。”因此,卡耐基告诉我们,如果你想受欢迎,先要懂得关注别人。啥叫关注别人呢?给大家讲一个卡耐基的小习惯,他会默默记下朋友的生日。
具体怎么做呢?卡耐基本人对星座不太感冒,但是和别人聊天的时候,他总会问对方是不是相信星座,然后把话题转移到对方的生日上。对方告诉他日期后,卡耐基就默默记下来,然后在生日当天给他们发去祝福。每一个人收到祝贺时都非常开心,卡耐基也因此结交了很多挚友。你看,就是这样一个简单但有心的行为,让卡耐基更受欢迎。如果你也可以像卡耐基这样,多关注对方,在不经意间让对方觉得受到了重视,相信你也可以收获更多友谊。
当然了,关注别人不仅能收获友谊,还能为公司赢得客户。查理是卡耐基培训班的学员,在纽约一家知名银行工作,有一次他要写一篇关于某公司的调研报告,在采访该公司的董事长时,秘书探头进来,告诉董事长今天没有邮票。看查理一头雾水,董事长解释说自己12岁的儿子最近迷上了集邮。查理不以为意,心想这跟我有毛关系!所以寒暄了几句就开始询问自己想知道的问题。但董事长一直不肯正面回答,总是说一些无关紧要的话。显然,人家对这次谈话没有兴趣。查理也没辙,只能无功而返。
之后他跟卡耐基讲了自己的事情,卡耐基提醒他,要想让董事长说出你想要的东西,你得先知道人家最想听什么,你的重心应该是关注对方。可是第一次见面,我又不是人肚子里的蛔虫,我怎么能知道对方想听什么呢?查理突然想起来当时那位女秘书提到的邮票,再一想董事长说他12岁的儿子喜欢集邮,接着想到自己银行的外国事务部每天都会收到来自世界各地的大量信件,一下子就找到了突破口。合着董事长当时一心想着帮儿子集邮呢,哪儿有心思管你采访不采访!
第二天下午,查理又去拜访这位董事长。这次他请秘书告诉对方,自己带了很多邮票想送给孩子。结果呢,查理受到了热情的接待,董事长甚至还开心地给查理看了自己儿子的照片。俩人兴致勃勃地聊了一个多小时,所有查理想知道的,甚至意料之外的信息,董事长都完美地回答了。就这样,查理通过关注对方的兴趣点,不但顺利完成了自己的任务,为公司赢得了一个新客户,还为自己结识了一位新朋友。
关注别人的方式多种多样,不一定所有场合都需要你侃侃而谈。有时候,倾听就是对别人最好的关注。在一次由纽约出版商举办的晚宴上,卡耐基认识了一位植物学家。在此之前,卡耐基从来没有接触过植物学家,他也没有这方面的知识储备,所以没办法跟对方深入交流。但整个晚上,卡耐基都专心致志地听对方讲各种植物,讲室内花园。等卡耐基告辞回家后,植物学家极力向宴会主人称赞卡耐基,说他“很能给人启发”,并且认为卡耐基是自己见过的“最有趣、最健谈的人”。最健谈?开玩笑么?卡耐基整个晚上几乎都没怎么说话,因为他即使想说也不知道说啥。他只做了一件事——侧耳倾听,就为自己赢得了很多赞誉。看见没,关注是最含蓄的取悦方式,很少有人能拒绝这种一心一意的关注。
再比如,逢年过节,总有很多人吐槽自己一回家就被问这问那,催东催西,烦不胜烦,时间一长连假笑都不愿意挤了,因此在亲戚圈儿里落下个不懂事儿的罪名。想变成“别人家那个会说话的孩子”吗?卡耐基告诉我们,别等对方开口,你先关注对方,主动问问七大姑八大姨家孩子的情况,在这之后,你只需听着,就万事大吉了。
当然,卡耐基同时提醒我们,对对方的关注,一定要以“真”为前提。真诚,是为人处世的基本原则。只有出于真心,才能达到想要的结果,否则你只能弄巧成拙,被人说成是假真诚,真虚伪。