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001什么是礼仪
孔子说：礼者，敬人也。在人际交往中，既要尊重别人也要尊重自己。而“仪”则是恰当表示尊重的具体形式。
002礼仪是人际交往的艺术
教养体现于细节，细节展示素质，亦决定成败。比方说索要名片的方法，有交易法，明示法，谦恭法和联络法。每一种方法所用的语言和情景都不一样。
003礼仪是有效的沟通技巧
例如，陪客人出入电梯，主人先进还是客人先进？注意什么细节？
标准做法是主人先进，这里做引路人，探虚实，保证客人安全和方便。
如果客人还没上完电梯怎么办？用脚挡住还是大喊“快来”？
这里都非常有损个人形象，其实只要进入电梯，按住有开门标志的按钮就可以避免尴尬也显得待客周到。
004礼仪是约定成俗的行为规范
礼仪不仅是交往艺术、沟通技巧，而且是行为规范。可以划分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。
005礼仪有特定的使用范围、对象
以下三种情况必须讲礼仪：初次交往；因公交往；涉外交往。
006在公共场合如何不失礼？
①不妨碍他人
②以右为尊
③不为先：观察他人怎么做，避免丢脸
④不得纠正
⑤关心有度
007与陌生人怎么做介绍
不可太随意，要注意场合、时间、内容和态度。比方说在厕所介绍自己有点不合情理。另外要把握好时间，半分钟为宜，最好不要超过三分钟。
