前言：感谢和平，让我们免受身体的暴力。然而当我们周围充斥着抱怨，指责，批评，辱骂时，谁能让我们免受精神暴力呢？今天这本书给出了答案
001发现“爱”语
当你的语言让自己和他人感到痛苦时，其实就是一种“暴力”。后来人们发现了一种“非暴力沟通”模式，可以让爱流动，我们称之为“爱的语言”。
002“爱”语之魔力
它鼓励你倾听，培育爱和尊重，最后让你理解自己，改善关系，提升工作。
003“爱”语之敌人
它有四大敌人：评判，比较，逃避责任，强人所难。把他们全部消灭才能让“爱”语发挥魔力。
004“爱”语之观察
观察很容易，但是描述观察的时候小心掉进评论的陷阱。比如这句：你最近总是发脾气。“总是”就是评论，你要客观描述他发脾气的频率。
005“爱”语之感受
表达感受的时候要提防掉进想法，评论，观点的陷阱，列一张感受的词汇表有助于你识别真正的感受。“当你发脾气的时候，我感到很害怕”这句就是在表达感受
006“爱”语之需要
正确表达感受还不能解决根本问题，需要挖掘背后的需求是什么。例如“你发脾气的时候，我很害怕，我本来想跟你聊聊”
007“爱”语之请求
请求要具体，不能含糊其辞。尽量让别人给你反馈，要特别注意请求不是建立在改变他人的想法之上，否则它将变成命令。
008“爱”语之倾听
倾听即放下你的建议，安慰，评论，感受听对方说，适时给予内容或情感上的反馈，确定我们是否get到他的点，好的倾听者要像一个垃圾桶。
009“爱”语之感谢
“赠人玫瑰，手留余香”，不要吝啬赞美和感谢。表达感谢也是一门艺术，好的感谢应该包含：对我有益的行为，我哪些需求得到满足，我的心情如何。
010别忘了爱自己
“爱的语言”不仅帮助我们处理好与他人的关系，最重要的是它能帮我们处理好与自己的关系。它以爱之名，让我们成长，最终绽放出属于我们的生命之花。
参考书籍：《非暴力沟通》
