一 产品需求
什么是产品需求？
解决用户痛点。说白了就是实际地解决了用户某个问题。需求的来源
与用户交流，采集数据。
留意用户痛点，想好到底能为他们解决什么问题？以什么方式解决？解决到什么程度？
了解行业状况：例如通过竞品分析。
温馨提示1：时刻明白用户也不一定能给出正确答案，因为他们很大程度上也不清楚自己要什么。
温性提示2：分清需求的次序：哪些是必须先完成的需求、哪些是可以作为后续版本添加的需求。
应用 —— 栗子
背景
上个世纪末，人气最旺、最吸引网友的地方就是聊天室。碧海银沙、四通利方、网易聊天室、搜狐聊天室等应运而生，成为中国第一批网民的聚居地。
成都网友“晓佳”说，当时她最喜欢做的事，就是去网易的蓉城茶馆聊天室里找人聊天。 “那个时候的蓉城茶馆还分成3个房间，几个房间常常爆满，我要刷半天才能进得去。”她还记得，网吧里经常可以见到那些一直点着鼠标，等待挤进聊天室的网友。
采集数据
1 我想要一个不会挤不进去的聊天室。
2 我想跟熟人聊天，但是我在线时他不一定在线。
3 我想保留聊天记录。
4 最好能随时聊天。
……
挖掘需求
1 有一个点对点通信的聊天工具。
2 能添加好友，甚至对好友进行分组。
3 保留聊天记录。
4 即时通信，网络传呼。
……
核心需求/痛点——点对点即时通信
一个产品的概念就诞生了
二 将需求变成概念产品
将需求变成概念上的产品，需要考虑以下问题，假如以下问题都行得通，就可以实现产品了。
- 公司的战略定位（假如公司有产品线的话）
- 该概念是否已经出现过？如是，原始出处是哪里？（可帮助我们更深刻地理解该概念）全球的最佳实践在哪？（可令产品的起点更高）
- 进入行业的壁垒如何？从资源、技术、成本三方面考虑。
- 用户群定位：性别？年龄？基数？
- 是否有商业模式？ （怎么赚钱）
应用——接上面栗子
OICQ是腾讯的前身，当时的主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是中小型网络公司的最佳选择。
-
战略定位
抢占中国在线即时通讯市场。
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壁垒
资源：当时已有名气，有一定的流量资源与金钱。
技术：1998年推出互联网寻呼解决方案，有一定的技术壁垒，别人无法短时间内超越。
成本：与中国移动合作。
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用户群
受过高等教育、技术人员等经济条件好，有接触互联网意愿的人。
-
商业模式
因为用户基数够大后，可以采用增值服务、使用户流量变现。
这些问题好像都能解决，那么可以开始实现产品了。
事实上
1999年：OICQ模仿ICQ（世界上第一款即时通信软件，诞生于1996年），自主开发了一款即时网络通信工具——腾讯即时通信（简称TM或腾讯QQ）。这也是中国的第一款即时通讯工具。
2000年：由于ICQ母公司美国在线起诉腾讯侵权，要求OICQ改名——QQ诞生了。
三 将需求设计成功能
需求
有一个点对点通信的聊天工具。
能添加好友，甚至对好友进行分组。
保留聊天记录。
即时通信。
……
提取功能
登录注册
查询添加好友
删除好友
发送消息
手机短讯
聊天记录
……
以登录注册为例
普通的登录注册流程图
OICQ的注册向导
这是一种普通的登录注册流程。放到现在不是每个产品都合适。所以也出现了无帐号快速登录方式、第三方登录方式。
无帐号快速登录方式、第三方登录方式
相对于传统的登录注册流程，无账号登录方式：需要快速登录使用的情况。通过 手机号＋手机号验证码 ，系统自行分配帐号， 前期注册简便，能快速用到软件所有功能，后期用户可自行填写、修改密码，或者完善信息。第三方登录：免注册，直接跳至授权页，授权后登录成功。系统自行匹配帐号，后期可填写或修改密码。
用户体验
功能的设计不得不考虑用户体验，关于用户体验，可参考《结网》里提出的三个原则
- 别让用户等
- 软件的响应速度要快。
- 软件出现危机：加强信息的披露和与用户的沟通，争取用户的谅解与支持。
- 别让用户想
- 包装好产品：logo、slogan等
- 关注用户及其任务，给予明确的指引。
- 尽可能地降低用户的学习成本。
- 别让用户烦
- 缩短任务完成路径以帮用户偷懒。
- 减少软件在操作过程中对用户的骚扰。
- 降低用户出错的机会。
栗子
🌰
别让用户等
一般情况下PC端网站10秒内没打开，用户会直接关掉。google曾经做过的一个实验，显示10条搜索结果的页面载入需要0.4秒，显示30条搜索结果的页面载入需要0.9秒，采用后面一个方案的话，流量和收入各减少20%。
别让用户想
别让用户烦
部分功能不可用，只要当用户使用这些功能时显示提示即可。其他情况下，用户就应该能正常使用应用的其他功能。
四 结语
明确产品需求，设计符合需求的功能，结合用户体验，这才能比较好的设计出产品。
这篇算是对之前看的书结合栗子来理解一遍的心得，欢迎一起来交流补充批评。
