传统企业与消费者的沟通更多是单向的推拉式营销，而伴随着移动互联网发展以及微信的崛起，公众号成为了企业的标配，作为标配的公众号很好的承接了企业与用户的沟通交流容器，而服务号还可以开通支付、提供更多的企业服务功能，从电脑、服务，企业公众号+服务号成为了链接用户的超级容器。
而多数企业的官方公众号的运营还是相对初级的，多数都处于发企业通稿，或者依旧像传统的推拉式营销一样发布一些企业的活动信息，这样的运营方式则是忽略微信天然社交属性。如何设计出让用户愿意且主动互动的活动呢？有3个入方向可供参考：（1）活动本身强调与用户的关系；（2）活动设计好玩有趣表达出消费者用户的心声；（3）同时让用户感受到参与感。比如今天5月4日天天P图的民国老照片活动形成了大规模的刷屏，再比如之前网易云音乐的地铁广告评论等，都是此类活动的典范。
一方面企业微信承担着品牌、产品宣传展示的作用，另外，也是售前、售后服务的入口，用户无须在拨打电话，打开微信实时交互实时反馈，这样的体验更快，更即时，也更利于企业最快速的收到用户关于产品服务的反馈，口碑等。所以如何利用好微信这个链接用户的超级容器，还需要企业学会换位思考，把品牌账号人格化，有自己的格调与消费者展开真实沟通交流。
