嘟嘟习惯在家光着脚丫到处跑。因此，在睡觉前，总是要提醒嘟嘟去洗脚。
但要让嘟嘟去洗脚可不那么容易。
如果我们对他说：“嘟嘟，睡觉时间要到咯。快去洗脚。”
嘟嘟往往不会照着我们说的去做。
想一想，如果我们是嘟嘟，听到这句话的感受是怎样的？是不是有一种被要求、被命令的感觉？
换做是成人，听到命令都会感到紧张，会从内心排斥这样的声音，更何况是孩子。
所以，我们发现以命令的语气和孩子说话，常常是“无效”的。他就像没听到一样，仍然在做自己的事情。
当我们看到孩子在听到要求中无动于衷时，可能会变得着急、生气，认为孩子装作听不见或故意对着干，或许还会引发一场亲子矛盾。
即便是孩子听从指令并完成了大人的要求。但长期以往，孩子会变得越来越不愿意听大人的话，容易产生逆反心理。
除了以要求的方式让嘟嘟去洗脚外，还有其他更好的方法吗？
有。
换一种说法，会有截然不同的效果：“嘟嘟，睡觉时间要到咯。你的脚踩在地板上弄脏了，要怎么办呢？”
正常情况下，嘟嘟会回答说：“要洗脚。”
“那么，你是想让妈妈陪你去，还是爸爸陪你去洗脚呢？”
“要妈妈陪。”
看，同样的要求，但变换了说话的方法，产生的效果将完全不同。
像这样通过提问启发孩子思考，进而找到解决问题的提问方式，我们称为启发式提问。
在这个过程中，具体的办法是孩子自己想出来的，而不是被命令的。所以，当孩子自己找到办法、说出应该做的事情时，他会有自豪感、价值感和被尊重的感觉。同时，在这个过程中，也培养了孩子分析问题和解决问题的能力。
如何说，孩子才会听？这个小小的案例是否给你带来启发？
有效沟通的前提是平等和尊重。多一些启发，少一些命令，让孩子成为自己的主人。
