尊敬的各位领导，各位同事，你们好！

很荣幸作为富源假日酒店餐饮部的优秀员工上台发言。来到富源假日酒店工作已经两年多了，在工作的每个日子里，我都尽职尽责，不断学习，不断自我完善。当然，我有幸被评选为本年度的优秀员工，离不开各位领导的指导和栽培，更离不开与同事们的默契配合，所以，我要深深的感谢各位领导的厚爱与认可，也要感谢同事们的支持与合作！

我作为酒店餐饮部的领班，每天工作的主要任务是认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容。餐饮领班这是一个承上启下，左右协调的的岗位，也就是说工作中既要积极配合主管完成各项工作指标，又要有条不紊的为员工工作内容做出具体的安排，与员工是监督与合作共存的良好关系。这样才能为客人提供最舒适的环境，让客人感受到最优质的服务。要做到这些就要求在工作中必须工作意识，团队合作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。

酒店的服务宗旨是静心为客人营造一个家的温馨感觉，所以，在工作中必须要努力学习专业知识和服务技巧，待人真诚，做事认真，积累经验，让每一个客人都有宾至如归的感觉。作为领班，我以身作则，责任心强，敢于管理，合理指挥和安排人力，并有效机智的处理各种投诉或者突发事件。也在重视与员工的沟通，顾及员工的情绪，倾听员工的想法建议，并在员工有工作上的负面情绪时及时出面给与协调，提高整体工作效率。也认真检查监督员工的工作情况，发现工作中的问题，及时解决，按时向领导汇报。

2018年已然成为过去，这一年我通过自己的努力，也因为领导的厚爱，更离不开同事们的大力支持，我获得了年度优秀员工，但我不会因此而沾沾自喜，固步自封。2019年已经启航，我定会丢弃糟粕，取其精华，在工作中成长，更好的为餐饮服务，也要认真学习专业服务技巧，有效管理人员，合理安排人员。

总之，来年，希望在各位领导的正确指导下，在同事们的共同努力下，让富源假日酒店的服务质量，知名度以及口碑更上一层楼，谢谢