如何进行用户访谈

用户检验产品idea有三种方式

  1. 问卷调查:通过问卷的形式发送给目标用户,收集用户反馈。
  2. 用户访谈:与用户一对一深度访谈,包括通过电话、视频、面对面交流。
  3. 焦点小组:由训练有素的主持人主持小组讨论,参与讨论的成员为目标用户,主持人引导谈论着围绕主题开展讨论。

如何开展用户访谈?

  1. 敲定访谈提纲,围绕访谈目标开展提问。

用户访谈提纲要紧紧围绕以下问题

  • 用户是谁,即用户画像

  • 用户遇到了什么问题

  • 用户是怎么样解决问题的

  • 用户对现有解决方式的评价

  • 提出我们的解决方式,让用户评价我们的解决方式

用户画像大致包括以下信息

  • 地理统计信息:国家、地区、籍贯、户籍......

  • 人口统计信息:姓名、性别、年龄、学历、职业......

  • 心理统计信息:媒介消费偏好、兴趣、信仰、目标、爱好......

  1. 寻找目标访谈对象
  2. 进行一对一的深度访谈
  3. 形成用户访谈典型案例
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