伯杰说，一般的说服，都是一个“推”字 —— 你摆事实讲道理也好，讲故事诉诸感情也好，都是给对方施加一股力量，把他往某个方向推动。而你只要这么一推，他就会有一个本能的反抗心理。
伯杰的思想，叫“催化剂”。催化剂本来是个化学名词。比如说一个化学反应，本来需要很高的温度或者更高的压强才能发生。你加入某种催化剂，它能给反应开辟一个新的路径，避开一些障碍，让反应在比较低的温度和压强下就能发生。催化剂的作用是降低化学反应所需要的能量。
那么对人也是这样。有时候这人不是不想改变，他只是遇到很多障碍。你要做的不是给他增加压力，而是就如同提供催化剂一样，给他消除障碍。
伯杰号称已经研究了二十多年关于改变的科学，采访过很多人，积累了大量的案例。咱们来看看他书中五种促进改变的方法。
