2017.12.29 李子第四天复盘

今天下午有一单,对我触动很大。

就是我慌里慌张的,拿错了单了。这是我头一次遇到这种情况,我有点不知所措

可这个时候我即将把餐点送到顾客,手里的时候。商户打电话过来,问我是不是拿错了。我才仔细的看了看餐点单,的确拿错了,拿成其他平台的餐点了。

可是我已经到客户这里了,就差爬上楼交给客户了。

像这种情况,我应该很慌张失措才对,可是当时的心里却十分的冷静,一点紧迫感也没有。

接着就跟商户和客户沟通交流,我不善于沟通交流,所以我跟客户就实话实说,说说这件事的来龙去脉,很庆幸我遇见一位理解的大哥

然后跟商户交流。商户让我把餐品送回商铺,商铺重新做一份。

接着我就把餐品送回商铺,把商铺重新做的那份又送回了客户手里。


总结:通过这件事我发现,遇见大的事我不会慌张,反而越冷静。这可能跟常年的不感到紧迫而造成的。

这种性格不知道是好还是坏,现在既然知道有自己有这种性格,那么我会欣然接受它。

在渴望别人肯定之前,我得先肯定自己,没有任何捷径。

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