序曲
前些日子，老爸在看一个视频，是关于调侃某运营商，大致的意思是，这个运营商一直给他推荐一个很贵的套餐，但其实有更优惠的套餐，然后，编出来的一系列很夸张很搞笑的对话。当时我听了那个对话，感觉很假，觉得不可能。这客服，怎么这样说话啊？演的特别假，现实中不会有这样的事情存在。
正题
我自己的手机套餐，是一个58块钱的学霸套餐。当时营销人员给我推销的时候是，58元的套餐，每月可以返20，然后可以返一年，你到时候不想要可以取消。相当于一个月38元，然后是无限量套餐。听了他这么介绍，再对比一下其他套餐，确实是蛮有吸引力的，就办了这个套餐.。
最近，我的返话费快到期了，自己平时上网多数在Wifi环境下，每个月只用几G的流量，而且不在本地工作，也用不着宽带。用这么个无限量套餐感觉还是有点贵，所以就鼓捣着要换套餐。
我咨询了一下同学，结果，是建议我还是不要换套餐，这回答出乎意料！他是这样说的：站在我个人的角度来说，真不建议你换这个套餐，1.学生套餐是最最最便宜的，20g的话成人套餐是100+元 2.十月份开始，开始陆续上了5g设备，加上三大运营商停止价格战，现在的套餐资费都很贵。
看了一下其他的套餐配置，也确实，认同了这种说法！说好的提速降费？？？没办法，拗不过现实！自己决定不了什么，运营商出什么套餐，我只有选的权利，哪有讨价还价的份。
后来，上万能的某宝，看到这样的搜索：
真是懂我的需求，然后，搜来搜去，得知一个更实惠的套餐，8元100M套餐！
点开评价，基本都是这样的：
这个买家情况跟我一样！
然后，我就试着上面边让他们帮我改了，结果，我收到的是这样的一条短信：
之后，我就收到客服的电话，问我是不是想改这个8元的套餐？然后告知我：你这个套餐是有期限的，除了去营业厅，是改不了的！我用一点生气的语调说：“你们营销的时候并没有这样说！说是可以取消，现在我也不在这个城市工作，让我跑去营业厅里办理，怎么可能？”经过一翻协商。她说，她把问题升级处理了，之后会继续答复我。我以为这只是缓兵之计，但既然这么说了，我也就不说什么了。
第二天早上，我又接到她打过来的电话，告知我，可以退掉原来的套餐了，并且成功帮我办理8元的套餐，挂了电话，便收到办理成功的短信。
后话
事后，我用手机查了一下相关的信息，发现相关的软文也不少。
然后在某一问答平台，看到也有相同的问答。这个答主同样是和客服周旋了三个回合之后，在工信部的官微上对其服务进行了投诉，并且因此解决了问题。
整个事情的经过其实并不复杂，但是正常办理一个实惠的套餐，得经过这么一翻折腾和周旋，真的是遇到过的人才会有同样的感慨，我也相信也有相当的一部分人，因为不想浪费这样精力去周旋，然后就无奈地将就着。内心也在疑惑：为什么有这么优惠的套餐却不给推荐？不推荐也就罢了，办理还特别麻烦？为什么明明可以在电话上办理的服务，非常要求去服务厅办理？
幸运的是，网络时代和制度完善给我们提供了一些保障，给企业的头上悬了一把剑，以致于我们还是能找到解决问题的方法，希望以后能够有更好的制度在一定范围内约束着企业，保护消费者的权益。
想想以前，在镇里的电信营业厅门口，排着队，骂街式地投诉，但依然又不能解决问题。 这些庞大的企业制定了一些逻辑奇怪又不尽合理的营销方式，憋足劲地让用户掏钱，然后又让那些温柔耐心的人做客服，这些客服又可能是我们身边的某个人，也可能是曾经的自己，大家都不容易。想到这里，我还是给客服一个好评。
插曲
最后，再说身边一个小小事情吧，邻居的一个小女孩去上幼儿园，被人欺负了，回到家里。他奶奶跟他说：真傻呀，如果你在外边被人欺负了，你应该还手，不要傻傻地任人欺负。虽然学校老师教你不要欺负其他小朋友，但是，如果你在外面有人故意欺负你，你应该还手。
总结
我们一直被教育着，要理解别人，包容别人。但是在面对不合理对待的时候，只有理性正当地进行维权，才会得到最公正的对待。理解别人的同时，也理解一下自己。把善意留给同样善意相待的人。
