《管理的觉醒1》原文:
“工作之外的奖和罚是对工作结果的一个激励,但它不是工作本身,而工作本身的业绩,工作本身的好坏,会直接刺激我们的内心,我们做得好,我们的成就感、自豪感就会产生。德鲁克先生甚至还说“金钱不是动力的来源”“经济的压力归根结底不是完成任务的方法”……员工的自豪感、成就感、羞耻感来源于我们工作本身的好坏,……来源于工作业绩,而不是奖罚、不是考核,这是理解稻盛和夫哲学和阿米巴的关键”。
【想法】
“凡人畏果,菩萨畏因。”以前参加5000米长跑比赛时,跑了1000多米就感觉距离5000米太遥远了,自己不可能坚持下来,所以无论如何也不会跑完,于是早早就放弃了。后来慢慢学习跑步,时间长了才慢慢琢磨出其中的门道:要享受跑步的过程,不要老是盯着结果。跑步如果一直想着跑完后的成就感及舒适感,心里就会着急,心神就不会聚焦到跑步本身上,于是越跑越累,甚至不能坚持跑完。而享受整个过程,不要想结果,则身体就会慢慢适应,就会越跑越有劲,以前5000米跑不下来,现在却轻松搞定了。
如果管理也是对工作结果进行激励,则很可能出现两种结果,一是太容易达到,对当事来说没有太大动力;二是一遇到困难,就会拿结果来比,一看差距太大,于是就自暴自弃了。而且,这种对结果关注,会导致员工将注意力不太注重过程,导致的后果便是:虽然关注结果,但正因为太过于关注结果,结果往往达不到结果。
所以,管理者千万不要将规则制定好,结果目标制定好,分工分好,于是认为管理的工作就结束了,高枕无忧了,就等着最后好的结果了。这种做法无异于农民将种子撒到地里后,就等着收获就行了。
管理最重要的环节是处理工作中遇到的大大小小的问题,及时的纠偏,及时的排难,及时的激励,将过程控制好了,自然而言收获预想的结果了。
奖罚只是针对结果,只有奖罚是不能够真正刺激员工工作的,虽然有时奖罚本身对于结果有一定的激励作用,但真正有作用的却恰恰是工作本身的成就感,工作过程的享受感。
总之,管理者应该高度重视过程管理。什么是官僚?是关注结果,不关注或不会关注过程的人。