今天上午快下班的时候，一快递公司的小伙子很生气的，跑到办公室说仓库不签单。采购觉得莫名其妙，一问得知原来是他送到仓库，品检要量尺寸。
采购安抚了他说：没有谁不收货。公司的流程是所有的物料要经过检验。你上次都来送过货。快递员说：上次检验了半个多小时，耽误他送其它厂的货。那么麻烦，收不收？不收我就拉走了。
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这个快递员的服务态度，有待改进。当然我们也可以要求供应商更换快递公司。但是快递公司与工厂的潜在矛盾并没有解决，今后类似的事情还有可能继续发生。
快递公司与工厂潜在的矛盾是什么呢？只有快递员送货效率快，他的薪水相对来说就会变高，所以快递小哥希望能够在较短的时间之内完成。工厂如果品检等工序慢，会因其它客户投诉，他的奖金少发，甚至是加班时工作时间延长。
任何一项选择都是双向的。我们可以选择快递公司，那快递小哥他一样的可以选择投递的工厂，是双向的选择。如何才能够和睦相处，融洽愉快呢？我个人觉得采取以下方法：
快递公司是由供应商选择的。之所以选择快递公司投送，是因为我们的送货数量少不划算，所以选择快递送货，节省送货成本。为了通行效率的提升，采购应与供应商约定：快递公司送到后先签收，如果品检有品质问题则由供应商承担。如果是一整车的物资都是一个工厂的，那快递员也会愿意等。
这个做法也贯穿着“与人方便，与己方便"的服务理念，将心比心对待快递员。给人添麻烦了，我们应该诚恳的抱歉，不是一味地以客户自居。他是你的供应商，同时你也是别人的供应商，生意场上本来就应该互利互惠。
