O：人际沟通技巧
一、八把手术刀
批评D：实事求是，就事论事
无法更改，不要去说
批评I：公开挑错，一定避免
赞美之后，再挑错误
批评S：责人之前，先责自己
善加理解，积极鼓励
批评C：指出问题，更要建议
间接提醒，巧妙暗示

二、三大法宝
理解、宽容、揽过

三、十二朵玫瑰
赞美的具体化，使别人觉得重要
赞美D：赞赏对方得意的事，看似否定实肯定，公开赞赏
赞美I：巧用比喻，借第三方的话，与自己优点做对比，公开赞赏
赞美S：赞赏对方不确定的事，逐渐增强评价
赞美C：赞赏对方的努力过程，赞赏你希望对方做的事。

R：被人赞美后，我感觉非常舒服，看对方也觉得不同了些。

I：DISC和人际沟通做链接，可以赞美的更加有针对性。赞美也是要有目的的，一方面可以和对方快速建立亲和，一方面要达到我们的目的。也许是让对方帮我们办一件事。

D：夸夸我老公，今晚的晚饭让他来做。
“哎呀，我昨天做了那个鱼觉得味道差点”（示弱）
“应该是你没煎好吧。鱼要煎好后红烧才好吃。”
“嗯，很有道理呢。要不我们今天再试试看，你煎一下我学习学习。”（挖坑）
“哇塞！亲亲好老公，你做的鱼太好吃了！外焦里嫩，非常入味，我一口气能吃两碗饭呢！下次我们再加点葱就更完美啦！”（赞美具体化，先赞美再挑错）