正文：
交流式的沟通并不是我们“对”别人做了什么，而是我们“跟”别人做了什么。（P011《沟通的艺术》）
思考：
记得之前有一位同学这样对我说过，“我喜欢和你在校园里漫谈，因为你有很多话，总是能说到我心里去”，而我现在却再也没有听到过这样的话，当然，环境变了是一方面，更重要的是我变了。
快节奏的生活方式，总让人觉得有一种，过了这秒，下一秒钟还是会有很多事情要做的感觉，所以我们一直在忙碌，一直在忙碌，在工作量和工作能力上有了很大的提升，但是在沟通能力上，却变得越来越弱，因为你从没有拿出时间来整理自己的心情，也从没有拿出时间来认识自己的沟通。
举个简单的例子：朋友丢钱包了，心里很不爽，你该怎样安慰她？1.嗯，我知道了，我正忙着，过会回复你；2.真是糟糕，你怎么那么不小心呢；3.你是在哪丢的？怎么丢的？丢了什么东西？有没有重要的信息泄露风险？能够通过什么方法找回来？我们一连串的问题和对方做着互动，在一问一答中，即理清了思路，让对方感觉到有个人还这样关心她、理解她，同时，还给了对方解决问题的方法，对你产生了信赖和认可，在以后的相处中，对方也会对你做出同样的回应。但是像第一种或者第二种回答，可能对方，再也不会向你说一些事情，除非，你主动找她。
再有，虽说沉默是金，但是在沟通中，沉默解决不了任何问题，单方面的语言和情感输出，而得不到任何的回应，输出方也会变得无奈、不知所措，更会对双方之间的沟通失去兴趣。首先，对方不知道你在想什么；其次，对方无法体会你的内心；最后，对方无法对你的状态做出回应。这些因素，都无法促进问题的解决。
沟通不是简单的你说我听，也不是简单的你问我答，而是在双发在一起共同为一件事情的解决，做出相应的互动。
