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人与人之间的沟通层次，根据信任度和合作层次分为三类：
第一类，人与人之间互相提防，步步为营，模式以输或赢为主。合作毫无效率，人与人之间进行自我防御。
第二类，人与人之间互相尊重，双方保持礼貌，互相妥协，但不能开诚布公，在互赖的环境中没有创造性，效率只能实现双方有得有失。
第三类，人与人之间以双赢模式共生，有着高度的信任，产出产能得到平衡，解决问题有创造性，即统合综效。
统合综效有创造性，使人能够坦诚交流，与风险相伴，但若实现，收获则是加倍。
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