达到沟通目的才是有效沟通
——沟通技巧听课有感
9月5日，公司内部举办了一期“内部沟通技巧培训课”，听完后感觉收获颇丰！让我对沟通的重要性会沟通技巧有了一个全新的认识。主要感受有以下四点：
一、热衷聆听是有效沟通的前提
善于倾听，听懂对方话里的意思，并且能够心领神会，同时可以感受到对方的心思而予以回应，掌握倾听的要领，这样才能达到沟通效果。
日常工作中，我们要敢于问，勤于问，多问，细问，才可以多听，才能多了解，才不至于被自己单方面的思想束缚对事情的判断，对事情的处理，所以沟通中最重要的一点要：“确认”。今后想在工作中处理事情做得更方便、有效一点，需频沟通，多确认。
二、与上级沟通时的注意事项
与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
三、日常沟通注意事项
一是注意场合，选择时机，事半功倍。与人沟通，要注意场所、选择时机。注重方法变通，方法正确才能减弱或者消除对方的误解。要根据对方不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用。
二是坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁。工作中，要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。
三是主动沟通，加强互动。平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是他们的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间，满足合理需求，提高办事效率，增强彼此信任。
四是均衡关系，着重劝慰，团结为上。与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要原则，小事讲风格。
工作中，要提高自我的沟通和协调能力，不是一朝一夕就能达到的，是通过以自身专业知识为基础，以其他学习和工作的实践共同来提升综合业务能力才能达到的，是一个系统性的过程，只有这样我们的工作才能做好，沟通协调才能成功。
总之，今后自己将不断增强自身业务本领，努力做个擅长沟通的人。
