工作中遇到的那些奇葩1

        我是做酒店的,日常的工作中会接触到各种形形色色的人,也许是个人性格原因,虽然工作中会有很多令人开心的事,但是我是个倾向于传播负能量的人。所以就特想八一八工作中遇到的那些奇葩。

        先说最近的一个客人。性别男,中年,商务出差客人。算是常住客,每次退房都要开发票。17年开始,酒店领导抓得很严,不允许多开发票。所以该客人每次入住都会想尽一切办法多开发票报销。以下主要说关于这个客人做的三件奇葩事迹:

        第一件:前两个月,该奇葩来入住,通过网上渠道预订两间大床房,一间给自己住,一间给友人住。预订的价格只要159一晚,转身跟友人说房费要229一晚,要有人把房费转微信给他。而且退房时开发票,两间房的发票都是他自己开了,回公司报销。

        第二件:酒店不允许给客人多开发票。该奇葩就在大堂消费了比较贵的商品,与房费一起合开发票。当时给他一起开了发票,但是到下次来入住时,又要求酒店给其开上次消费的商品的发票,当告知他已经开过了,不能给他开了,就在大堂骂人,各种脏话,粗话。

        第三件:前几天,该奇葩又到酒店入住,前台服务员给其安排A房间入住。入住10分钟后,到大堂要求前台换其他朝向的房间。当前台服务员询问是否有使用过A房间用品时,立即语气很冲的吼前台服务员:“我刚上去没多久,怎么可能碰你们的东西,你是瞎吗?”前台服务员本着顾客至上的原则,给其更换到房间B。后前台服务员告知客房服务员核查A房间,客房服务员核查后告知A房间浴室里的马桶和垃圾桶都有便便。

        而且更换房间10分钟之后,该奇葩到酒店大堂沙发休息,刚好当时前台服务员给其他客人销售客房。因酒店是会员制酒店,不同级别的客人,入住的价格不一致。当时来的客人不是酒店会员,给其报的非会员价格比会员价格高,当时该客人接受了。但是这时候该奇葩插话:“我是他们酒店的金卡会员,我可以给你预订最便宜的价格,到时候给我开发票就可以了”。之后该奇葩给这个客人预订了最优惠的价格,并开了两间房的发票。

常常听人说:人至贱则无敌。原来这句话用来形容一些人,真的很贴切。

图片发自简书App

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