和往常一样,办公室每个人都在忙着手头的工作,突然,小D把门关上了,走到我身边一本正经地告诉我,她犯错误了,也将事情的来龙去脉陈述了一遍,最后特别诚恳地说了一句“这是我的工作失职,我愿意承担全部的责任,这几天一直睡不着,说出来了,心里好受多了。”
尽管她态度很好,诚意十足,但脸上的不安将强大的思想包袱彰显得一览无余,我拍了拍她的肩膀,安慰她不必太放在心上,重点是有没有想到解决方案和避免重复性犯错的点子,况且在我看来,这件事并没有她想得那么严重,还是经验太浅,被吓住了。接着她讲了解决办法,我很认同,不犯重复性的错误,也算是进步吧。
小D的敬业度和细心度,我是看在眼里的,虽然极少表达出来,我也知道她曾经花了几个双休日的时间将工作带回家做,在公司未上系统的前提下,抱着一摞厚厚的考勤单回家,她老公帮忙一张一张地念,她一张一张地往EXCEL里录入,只为保证每个人的考勤统计都是准确无误的,从头到尾没有一句怨言。因为我不能接受以前的同事处理这些事情的时候,总是大错不犯,小错不断,造成与之相关的所有人工作都乱成一团,周而复始,所以我对这项工作提出的要求是零差错,有难度,但并非遥不可及。
一个人犯错不可怕,最可怕的是不知悔改,不敢担当。
职场中,这样的现象屡见不鲜。
因为专业知识的不娴熟造成方案有漏洞,不是首先检讨自己,而是立即将茅头指向对方;因为责任心欠佳造成统计错误,当事人找上门来的时候,不是尽快核查解决问题,而是瞬间将错误归咎于别人;因为沟通不畅造成工作目标不清晰致使项目无限期延误,不去自我反省,而是怪罪上司安排有问题;因为承认错误有失颜面,还可能对升职加薪有影响,所以总是欲盖弥彰。
说一句“我错了,我改正”有那么难吗?逃避带来的后果远远比主动承认真相严重得多,甚至会让你的人品降到冰点。
企业里,尤其是中层或高层管理人员,责任感、敬业度、忠诚度与担当会成为领导考核的核心要点,至于能力,屁股决定脑袋,只要智力正常,花点时间培养几年就上道了。
勇于担当,不会减分,只会加分。
人非圣贤孰能无过?当我们在工作中已经发现错误的时候要及时纠正,领导没有问的时候不代表他不知道,可能正在心里盘算看你的表现如何,问起的时候更要勇于承认,如果总想着去洗清错误,对自己的人格魅力是一种致命的损伤,或许,从此以后,你将不会再被委以重任。
朋友灿灿在一家IT公司做HR,五年前,无论是她的专业知识还是职业形象都比不过同事Mary,招聘结果没人家好看,薪酬准确率没人家高,公众演讲能力更是不及Mary的一半,长得也是走在人群中不会被发现的普通族,可就是这么普通的她,仍然有一个特点:从不抱怨,敢于承担责任。
那是临近年底的日子,公司冲刺的高峰期,也是HR最忙的时候,加班加点已经是家常便饭,可那会正值Mary谈恋爱的时刻,每天下班后,Mary都要去约会,但手头没处理完的工作也会嬉皮笑脸地请灿灿帮忙,灿灿天生热心肠,不习惯拒绝,而且一直很欣赏Mary的聪慧和专业,只好把活揽在手中,自己本来加班就已经够多,还要做Mary的那一份。可偏偏有一次处理Mary工作的时候,把员工的薪酬做错了,造成了员工投诉,当领导问责Mary时,她红着脸把头扭向灿灿,灿灿立即站出来承认“经理,是我算错了,我认罚,与Mary无关。”那一次,灿灿被扣了当月的全部绩效工资,Mary未受影响。
后来的工作中,有一些需要团队共同作战的事情,有功劳时,灿灿总会由衷地称赞都是同事的功劳,有失误时,灿灿也会说是自己拖了团队后腿,这样的“黑锅”一般人是绝对不愿意背的,可灿灿却认为她的工作的确有不足的地方,虽然不好的结果并非她一个人造成的,每个人都有责任,但在没有人站出来的时候,总不能让领导尴尬吧,所以承认错误又何妨?一个明事理的领导通过几次类似的表现之后,对灿灿赞赏有加,认为有担当的主,运气不会太差。
终于,前年底,在一次内部晋聘中,灿灿出乎很多人的意料晋升了,而Mary却落选了。领导给出的理由是,通过两年多的观察,灿灿在专业度上与Mary基本持平,但是在责任心上却比Mary有明显的优势,经过综合决策,领导认为灿灿更适合担当要职。
这样的事情只是个案,千万别效妨,因为没人敢保证你遇到的每一个领导都明事理。你只需要做到自己永远问心无愧,在面对错误的时候,别一谓地去指责别人或者推诿,多想想自己有什么做得不到位的地方,是勇士,就站出来!没什么丢人的,摸着良心踏实地度过每一天,也许世界会为你开启另一扇明亮的大门。