在向用户做需求调研时，很容易陷入以下几种不适合的角色中，本人在试错后做出了以下总结：
1、专家角色
专家角色容易让用户思想受到制约，因为害怕嘲笑而不敢说出自己的想法；同时，用户一旦认定了专家角色后，会主动向专家咨询建议，形成了“反调研”，从而无法深入了解用户的真实想法。
2、主人角色
主人角色的模式下，我们掌握了相对的主导权，成为了名义上的主导者，而用户则处于客人地位，相对较为拘谨，心态上行为上会表现地遵守规则，因而不能畅所欲言或者不能以最舒服的方式行动。
3、研究者角色
在研究者角色的模式下，用户会不自觉把自己当成一个被研究的角色，TA知道自己是来做调研的，很容易处于被动地位，很容易形成“你说什么我做什么”的姿态，缺乏行动上的主动性。
而在需求研究中，我们需要做的是想办法激发用户的表达欲，唤起用户的主动意识，引导用户表达出内心的真实想法。
我们之所以需要引导用户表达真实想法，是因为可能连用户自己都不知道自己的真实想法是什么，帮助他们去了解，去抵达内心的潜在答案，就变得尤其重要了。我们提出的每一个问题，都是让用户把内心最想说的话表达出来的绝佳借口。
所以需求研究者的角色应该是什么？我的理解是，应该是小白（新手）角色，我们要刻意隐藏自己的专业技能，有时候甚至需要问一些自己知道答案的问题，观察用户反馈，并根据用户的反馈去推测潜在的需求机会。
