今天朋友圈被“盒马鲜生招聘歧视北京人事件”刷屏了，北京的小伙伴们群情激愤。我作为土生土长的北京人，自然也是稍有不快，毕竟这种集体认同感是很难被理智完全屏蔽的。
其实这件事真不算啥大事，不过是一个第三方人力资源公司的HR脑袋秀逗了，连累了它的雇主——风头正劲的盒马鲜生（当然，盒马是有一定责任的）。如果这事出在一家名不见经传的小公司，肯定激不起半点风浪。
这次盒马的反应很快，道歉的态度也不错，而且互联网上的热点事件一波接一波，相信这件事很快就会过去。但毕竟耗费了一些注意力，那就顺带说说“歧视”这件事，算是完成一次思考周期吧。
一、歧视是无解的
“歧视”这个词大家都很熟悉，种族歧视、地域歧视、职业歧视、阶层歧视、性别歧视、甚至性取向歧视……可以说，我们身边充满了各种歧视。既然歧视普遍存在，那我们有必要先了解一下什么是歧视。
“歧视”这个概念分别在社会心理学和经济学中有不同的解释和定义。限于篇幅关系，无法展开说，有兴趣的可以在网上查到相关知识点，在这只简单说一下。
在社会心理学中，歧视是指针对某个特殊群体成员的行为，由偏见的认识和态度引起的，直接指向偏见目标或受害者的消极否定行为。其动因是争夺某种显性或隐性的利益，普遍带有主观恶意，通常是贬义词。
比如种族歧视，根源是歧视者为了保持对被歧视者的社会地位优势，从而获得剥削合理性（显性利益）和心理优越感（隐性利益）。
在经济学里，歧视是由稀缺导致的在选择时的区别对待。由于人的需求永无止境，所以稀缺是常态，既然稀缺就必然要做选择，选择就要有标准，就不可避免的区别对待，也就产生了歧视。“歧视”在经济学里是一个中性词。
比如，同一天晚上有五场不同歌手的演唱会，你只能选择去听其中一位歌手的，那么剩下的四位歌手就被你“歧视”（区别对待）了。因为你的时间是稀缺的，所以只能做出选择，而你选择的标准是“更喜欢谁”就去听谁的演唱会，于是“歧视”或区别对待就产生了。
换到“盒马招聘事件”中，HR公司显然是通过有限的经验得出了“北京人工作都不努力”的偏见，为了帮客户（盒马）获得更好的绩效，从而维护住自己利益，直接对北京人全体进行了消极的否定行为（拒绝招聘）。这是按照社会心理学的概念分析。
按照经济学的概念分析就是：盒马给的工作岗位是有限的，即这个岗位相对于应聘者来说是稀缺的，那就必须选择应聘者中较好的；另一方面，招聘也是有成本的，其耗费的资源也是稀缺的，所以需要选择有效降低成本的招聘策略，其标准就是直接去掉命中率较低的人群（至少感觉上是），于是北京人就被区别对待了。
我们可以看出，“歧视”的概念在社会心理学和经济学这两个学科是可以互通的，只不过前者是从趋利避害的人性维度解析，后者是从市场供需的维度诠释。
无论是因为争夺利益导致的偏见，还是由稀缺导致的区别对待，都是无解的，因为趋利避害的人性不会改变，人类需求永无止境也不会改变。所以，歧视这件事在任何一种成型的社会形态下都是无解的。（也许传说中的完全共产主义社会能消除歧视吧，鬼才知道）
二、如何应对歧视
既然无法完全消除歧视，那就意味着，我们每个人都或多或少的存在着某种歧视，只不过是在不同场景下，不同时空内，以不同的形式表现而已，谁也避免不了。
那再去跟歧视的来源较劲就没什么意义了，除了尽力在国家的法律和制度层面减少歧视外，我们关注的重心应该是如何应对歧视。
这个问题有两个思考方向，一个是如何应对别人对我们的歧视；另一个是我们如何克制自己的歧视。
当我们面对别人的歧视时，如果是对我们所在的群体歧视，可以利用现有的资源，在较小成本的前提下果断反击。就像“盒马招聘事件”中爆料的公众号和转发的朋友们，这种反击是必要的。
一个对明目张胆的歧视无动于衷的群体只会迎来更多的歧视，被歧视者不能让歧视者把“不争”误认为是懦弱。
但必须注意前提，也就是要用成本最小的方式反击。转发文章、最多评论一两句就够了，至于什么抵制、对骂、约架就算了，成本太高，完全不值得浪费宝贵的注意力。有哪时间，我们多成长一分，是对歧视者更有效的反击。
如果是对个人的歧视，我认为最好的方式就是用上位者看下位者的神态，冷冷的看着他，不要争吵，更不要先动手。对方就是希望激怒你，好从侧面证实他歧视的合理性。反而是不在乎+不屑的“不鸟”态度，会让他难受甚至抓狂。这也符合“最小反击成本”的原则，所谓“让人非我弱”就是这个意思。
对于如何克服自己的歧视观念。罗振宇老师曾经在他的文章里给出了两个方法：要么把自己的人格放大到无远弗界的大，意思是去掉“分别心”，去掉一切边界，拥有包容万物的胸襟；要么收缩成自己非常独立的人格，将自己与群体和社会符号剥离，也就是认为自己不在被歧视的范围中。
但这两种境界对一般人来说都太难了，前者是圣贤大儒的境界，后者是佛法的境界。我觉得对于普通人，更合适也更简单的做法是保持得体的作事风格。
得体就是语言和行为要适当，以避免对方不快和关系恶化为行动的基础考量，而不仅仅是对错、善恶、利益的博弈或立场、观点、态度的表现。
比如，我们知道人都有一死，这是事实，但如果你对着刚刚喜得贵子的一家人说：“这孩子将来肯定会死”，那就是找揍，不被人家群殴致死就算走运了。这就是不得体的行为。
回到“盒马招聘事件”中，那位HR明明可以用套路解决问题（简历发过来，请等消息），却偏偏“爱说心里话”，这在对方看来是一种非常嚣张的挑衅，而且是目标及其明确的“群嘲”。这种极端不得体的行为就是作死，在心里歧视无所谓，敢表现出来就要做好承担一切后果的准备。
实际上可以说，这位HR最大的错误不是歧视北京人，而是明目张胆的歧视北京人。所以奉劝这位犯事的HR和那些经常作事不得体，还自己为“耿直”、“诚实”的人：藏好你的歧视，别作死。
2018.07.06
