书名：《高难度谈话》

作者：道格拉斯.斯通、布鲁斯.佩顿、希拉.汉

三层谈话结构：“发生了什么”对话、情绪对话、自我认知对话。

1.“发生了什么”对话

真相、意图以及过失——我们通常都会首先做出一个普通却极端的假设。

事实真相的假设->我们无需再拘泥于证明自己是正确的这一观点，从而将谈话的目的转移到理解双方在这一问题上的感知、阐释和价值观。

创造意图->所谓对方的意图不过是我们自己编造出来的假设，我们才是这一意图的缔造者。

过失设定->专注于谈论过失只会分散我们的注意力，使我们无法集中精神找出产生错误的真正原因以及纠正错误的方法。

2.情绪对话：我们如何对待自己的情绪

情绪的对话不仅是高难度谈话的一部分，而且也是十分核心的一部分。

了解情绪、谈论情绪、管理情绪——这正是我们作为人类要面对的最大挑战之一。

3.自我认知对话：这些话和我有什么关系

保持自我平衡->一旦你在自我认知对话种找准自己的定位，你就的确能够将这一忧虑的始作俑者立刻转变为力量的源泉。

信息传递型谈话转向学习型谈话。

在谈话中真正扮演中心角色的不是事实，而是情绪。

今天是开始阅读《高难度谈话》第一天，这段时间会保持这本书的阅读输出，你可以和我一起阅读，期待和你交换意见。