今天上午干活的空档，手机忽然响了。陌生号码，本想随手挂断，转念想想怕是客户找我维修设备，便接了起来。
电话那头是个年轻的声音，温和、客气，热心得不像话。
“您好，请问是您的移动手机号吗？我们做个简单的满意度回访。”
我随口应着，老实回答：“移动挺好的，信号稳定，用了很多年了。”
客套两句，我顺嘴感慨了一句心里话：“就是套餐资费稍微有点贵。”
就这一句，像是打开了对方的话匣子，热情瞬间拉满。
对方立马接话，语气诚恳又贴心：“贵没关系的叔！我们现在针对老用户有专属优惠，可以帮您调低套餐，省不少话费。您家住哪里？我们可以免费上门服务，当面给您调整，保证给您弄最划算的。”
我活了五十多年，跑遍大江南北打工、干活，见惯了各行各业的服务。这年头，商家大多是能多收钱就多收钱，主动上门帮你省钱的，属实少见。
心里不由得暗自感慨：现在移动的服务，也太好了吧。
我这会儿手上忙着琐事，没空细聊，便委婉推脱：“我现在有事在忙，没空弄。你加我微信吧，空了我再跟你说。”
本以为这事就暂且翻篇了，没想到对方的敬业，远远超出我的预料。
没过几分钟，电话又打过来了。依旧是温柔客气的语气，细致地跟我核对：“叔，我查了您的账单，您每月消费真不高，完全可以办更优惠的套餐，能省下不少钱，特别划算。”
一遍又一遍，耐心十足，句句都在替我着想，全程都在帮我盘算怎么省钱。
我拿着手机，心里甚至有点感动。这年头打工人挣钱不容易，连个通信客服都这么真心实意替普通老百姓着想，这般敬业态度，实在难得。
我再次推脱：“真不用上门，太麻烦了。而且上门没必要，家里住址也算隐私，不方便。”
换做一般业务员，被婉拒两三次，早就识趣放弃了。可这位不一样，执着得很。
我一整个下午在外办事，短短几小时里，他接连打了好几通电话，次次语气谦和、态度周到，不催促、不烦躁，只一心想着帮我改优惠套餐。
说实话，那一刻我心里真没半点反感，只觉得现在的服务行业，竞争激烈，每个人都拼尽全力。这般耐心和敬业，真的没得说。
傍晚忙完事情，我想起他说的上门服务，好奇到底是什么优惠政策，便点开他发来的定位，想着看看门店位置，改天有空再咨询。
可一点开导航，我瞬间愣住了。
定位地址清清楚楚 —— 中国电信营业厅。
我脑子立马转过来，一瞬间所有的热情、贴心、敬业，全都有了答案。
从头到尾，对方根本不是移动客服。
只是嘴上打着移动回访的幌子，专挑我们这种多年老用户、觉得话费偏贵的人下手，靠着极致的热情套近乎、拉信任，目的就是悄无声息把我从移动，转到电信套餐里去。
我站在路口，哭笑不得。
想想也挺有意思。这几年刚从电信转网到移动，安稳用了两三年。本以为就此踏实用下去，没想到被这般层层铺垫、过度热情的套路，精准盯上了。
我看着近在咫尺的电信门店位置，抬脚走到门口，终究还是停住了，转身离开。
一步都没踏进去。
人心都是肉长的，对方的耐心和敬业是真的，套路也是真的。只是我活到这个年纪，见过太多人情世故、江湖门道。热情可以欣赏，套路，不必买单。
一场过分热情的电话，最后只落得一句感慨：这年头最厉害的营销，从不是花言巧语，而是让你先心软、先感慨，最后不知不觉，落入温柔的圈套
