今天开了一个特别的会议,对于我这样一个基层管理人员,实在是诚惶诚恐,胆战心惊!首先介绍一下参会人员,基层管理人员也就是本人我,部分一把手就是我的直接领导,相关部门一把手,还有一位重量级的,就是分管我们两个部门的老总,俗称老大的老大。会议主题:关于我分管区域的质量问题分析。猛一听到这个主题,我更是如坐针毡!忘记说了,我是一名酒店从业人员,分管酒店所有客房清洁,服务等一些杂事的管理工作,工作琐碎还不落好的。好了,工作内容大家应该有了基本的了解,所以现在知道为什么我会如坐针毡了吧!会议一开始我们这位老大的老大就列举了很多房间卫生质量存在的问题,而且还将上一年出现过的失误列举的清清楚楚,不得不佩服,我作为负责人都没有记得如她那么清楚,大领导果然不一般!学习!此时我也认识到我们存在的问题,虚心接受批评,甚至脑子里都在想着怎么样加强改进。突然听到老大的老大说,“你要尽快改善,否则我就要有下一步措施,不行就换人。”听到这句话我一个激灵,我是不是太放纵了,大领导面前思想不跟着节奏,看来是真的要换人了。最后老总依次问我们有没有想法或问题,首先问的是我的老大,我用渴望的眼神看着她,有一些许的期待。“我没有”!我的老大用这简短的三个字作了回答。问到我的时候,我想我总要说点什么吧,毕竟是我直接管理的区域出现了问题,于是我提到了人员配备和超负荷工作量的问题,结果话一出口我们这位老大的老大就将我的问题化解。“你这都不是理由!我不管你用多少人,也不管你怎么管理,我也不管你的人多少天没有休息,也不管你连轴转了多久,我要的是结果。”此种情况下我还能如何去说。服务行业人不好招,还是我们这种重体力劳动的活,更不好招,在人员配备不到位的情况下,就目前的人员,经常性的超负荷工作,同时要保证收益还要近乎完美的质量。此题有解吗?对于我的批斗会就这样结束了,我只能唏嘘一下,活,不好干呀!我就想起了一句话:“不给马儿吃草,还要马儿跑的好”,可能是我太消极!如果我给我底下的人安排工作,今天你就带一人,三层楼60间客房必须全部清洁干净,卫生质量必须达标,有一点水渍就等着接受处罚吧!我能这样吗?估计早都是光杆司令了喽!领导,真是门艺术!我就在想是不是要提高自己的思想觉悟与领导的思想高度统一!我很想把工作干好,光靠我个人努力是永远也达不到领导的要求的!所以在自己还没有被逼疯前认真思考一下,要么沉默忍受,要么激流勇退。我不是懦弱,也不是逃兵,只是觉得力不从心而已!没有任何人能保证自己做到百分之百的完美,只要我们付出了百分之百的努力就问心无愧!生活还要继续,挑战还在前方,迎着朝阳继续大步前行!
如此“领导”
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