阅读书籍：《关键对话-如何高效沟通》
阅读内容：第3章~第4章 从心开始-注意观察
输出思考：
1.格瑞塔的案例，给你怎样的启发？
不被情绪带走有多么重要，遇到这种情况，我们一般只会想着战胜对方，去和对方争辩，甚至吵架各种，但是解决不了问题！
格瑞塔首先认可了对方做的事，希望更多人参与进来讨论这个事！
首先一定要记住我们的真实目的是什么？
其次拒绝做出傻瓜式的选择！
多问问自己，这样做有效吗？
我们能够控制的只有自己！
2.当对方沉默或冷暴力的时候，你通常会如何应对？
以前的时候，自己也会跟着沉默，不说话，现在觉得那就不是解决问题的方式，还是需要多去认可对方当下的感受，多去肯定，再找出问题一起来探讨！
