沟通从以下四个角度入手，就能让人如沐春风。
一是拉近距离
搭讪可以快速和陌生人拉近距离。但每个人的性格不一样，有的人外向活泼，很容易就和别人聊到一起，有些人则比较内向，与人搭讪会让他感觉困难，甚至有些抵触。
有四个万用公式，可以帮助大家搭个有品质的讪：
预备式，展露热情加上适度地跟随；
增强式，重复刺激加上印象管理；
单人式，寻找共同点加上了解关注点；
混合式，观察局势加上无痕滑入。
搭讪，是建立人际关系的起点，但我们不能随随便便地就跟人瞎搭讪，无论是从面部表情，还是从搭讪的话题都需要刻意训练，说话时候的语速、语调、音量都对搭讪成功与否有着重要的关系。
二是精准表达
有的人爱说话，一点点小事都能讲出一篇长篇大论，但别人听完之后云里雾里不知道他在说什么；有的人话不多，但一开口就能切中要点，清晰准确地表达自己的意思，也让别人很快就能get到他要表达的点，这就是精准表达。
在沟通的过程中，语言在精不在多，少说点才好消化，尤其是销售人员，在推销产品的时候，面对不同的客户要有不同的重点。
过于口若悬河、夸夸其谈反而不会打动客户，甚至会把客户吓跑。
有这样一个例子。面对办公室的白领，推销的重点在于水可以随身携带，上下班的路上都可以喝，非常方便；面对长期面对电脑有健康隐患的IT男，则侧重于水的性质，弱碱性的水对健康有好处；面对办公室主任，强调水的品牌，不论是开会还是招待客户都显得有档次，并且水量刚刚好不会浪费。
精准表达重要的是换位思考，找到对方真正需要的，才能切中要点，说出有价值的话。
三是知彼解己
每个人的成长背景不同，性格脾气、思维模式自然也不一样，即使是一母同胞的双胞胎也有不同的地方。
当我们面对形形色色不同的人的时候，我们应该学会倾听，仔细聆听别人的想法，感受对方的情绪，去听懂对方话中的“言外之意”。
有时候，我们也可以用提问的方法来了解对方的需求。
经典的案例“小贩卖李子”。
客户想要买李子，第一个小贩光说不问，什么也没卖出去。第二个小贩问“要什么样的李子”卖了一斤李子。第三个小贩不仅问了要什么，还问为什么要，发现了新的销售机会，卖出去了两斤猕猴桃。
听而不问，自说自话，会让人错失良机，多问问，多聊聊，就会发现新的机会。
其实，好事都是问出来的。
四是化解冲突
网上有句话说，“控制好情绪，是成年人最大的自律。”
在沟通中，如果我们受到情绪的干扰，就会影响我们的决策和判断，从而无法完成有效的沟通。
以色列著名心理学家鲁文•巴昂说过，“让情绪为我所用。”
所有的情绪状态都可以作为一种积极的资源，为我们所用。
对“失望”的情绪要鼓励地说，告诉对方“你可以的’可以帮助他重拾信心；“愤怒”的情绪，缓缓再说，面对生气的人要适当地晾一晾。
晾着不是冷漠地置之不理、消失不见，而是带着尊重，做一个“安静”的人。
“侵犯”的情绪，直接说不。对于明显侵犯自己权益，碰触自己底线和原则的事情，要勇于直接说不。
有的人碍于面子不敢直面拒绝，其实这不是好事，平和而坚定的表达，严肃的表情，都可以有效地传递拒绝的力量。
说不并不是一件坏事，而是保护自己的力量，同时也是沟通的一种手段。
