前段时间在某平台上买了个网课,随着每天的学习,打卡,觉得整体效果并非初期想的那么好,于是决定在网课后不再续费。
本以为这是一件小到可以忽略不计的事情,却让我变得困扰,甚至开始觉得厌烦。
加入网课的时候,会推荐一个微信群,为了便于交流,大家互相监督,共同进步,初期效果还不错,也在群里结识了几个志同道合的朋友,大家每天都在坚持着,也希望在每天的坚持中,看到自己的进步。
后来,在经历了“结课班会”之后,传说中的“班主任”开始转变身份,由刚开始的关心你学习效率,教你如何更好的使用日常用碎片时间去学习,演变成推销。
“噩梦”随之开始,刚开始的一小时内关心你对这个平台课程的效果、体验如何。我觉得挺正常,也会随手在微信上回复,并未打扰到什么,也无关痛痒。觉得也许几句话,能让别人完成她们的售后服务,也算一种善意吧。
紧接着,当“班主任”收到你的回复后,就开启了各种劝说续课。在狂轰乱炸的一开始,走的是一种大众消费观销售理念———先告诉你,现在续费,可以给你争取一个多少多少的课程优惠券。(题外话:不要说我要过于现实,仅在乎这些,而是社会如此,别人贯用的销售手法,一旦自己身上不发生,还是会想着给自己去争取一下。)
在听到微信不断的提示音和在突然暴增的微信数量后,我选择了回复去平息这样的轰炸,也觉得做销售挺不容易的,也表理解。清晰的表达了不会续科之后,“噩梦的大Boss”情绪也即将登场。在“班主任”停歇时,我以为这场以我是为了你好而销售的风波已经过去了。
大约一个半小时的停歇,“班主任”又开启了新的一轮我以为的微信推销轰炸,而这一次,不管收到了多少信息,我都选择了沉默。很多人会说:这还不是你作,直接删除好友不就解决了,为何你还选择保留。也许是习惯问题吧,我不喜欢删微信好友,因为曾经看到过一句话:很多时候,当我们打开微信、通讯录想找人聊天时却无从下手,但我深知你们都还默默的在通讯录里躺着、陪伴着。
一段我以为的销售营销虽然已在我的生活中落幕了,但也引发了自己的深思:关心客户,从客户角度去思考营销策略和沟通的方式方法,固然没错。在被拒绝之后,为自己赢取销售可能性也固然没错,但这被拒绝后的营销方法却是一次较为敏感的机遇,是该选择继续契而不舍的争取?还是先放弃选择一段长时间的静默后,调整销售方式再争取?也是一个不得不深思的问题!