打破僵局,99%的人都想知道的销售绝招
中秋节前见一客户,需求跟我们以往的案例相似度达80%以上,而且第一印象也特别好,因为第一次见面都是执行人员-莹姐和她的助理,要想做成这个项目还要见他们老大才行,后面我也有提出要求想约见他们老大,可都被无声的回绝了。
《我把一切告诉你》作者蓝小雨有说道,如果遇到销售困境时,首先就要人情开路,当时了解到莹姐有咽炎,挂了电话立马默默打开淘宝定了罗汉果寄过去。我还没来得及说东西是我寄的,莹姐已经猜到是我了,因为之前电话沟通的时候,跟他提过罗汉果对咽炎的好处。(做人情拉进客情关系)
节后第一天上班再次提出约见他们老大时同样是拒绝,第二天收到礼物时,我以其他事情为由电话莹姐确认该事项,只字不提约见老大的事。最终还是莹姐主动提起,说我不是拒绝你见我们主任(老大),而是我不知道该怎么跟她说.(模糊自己的销售目的)
昨天我们开会也讨论了这个项目,我也说不清楚,我们主任听得也是云里雾里的,她不知道花这么大的成本做这套系统有什么好处,有多大的价值。听到这就知道机会来了.(客户痛点)
因为一切成交都是因为爱嘛,我提出先做个系统优势方案,也好让莹姐你开展工作。莹姐听了自然是开心的不行,莹姐接着又说,其实咱们的立场是一致的,我希望领导拍板来做这套系统.(增值服务)
这样也能减轻我的工作压力,提高效率,而你也需要销售这套系统,咱们目标是一致的。一看就是明白人,也是高手哈。还能说啥,最后莹姐告诉我,咱们先定周四下午2点,你们把方案提前做好,见我们主任时候沟通就会更顺畅。看来有戏,莹姐还是很帮忙的,小礼物没白送。
分析问题:
通过送小礼物,莹姐把他们办会过程中和使用其他信息化系统的痛点都告诉我了。由此得出会务系统的核心是CRM,本质在于提高办会效率,提高用户体验所以要着重突出CRM的优势。
这一块又是我们的强项,可以激发自身优势到极致。主任作为企业管理者,时间宝贵,肯定要用最简洁的方式最好是图文的方式呈现,文字太多主任也没兴趣。介于文字较少,营造良好的阅读体验,最终决定以PPT的形式呈现。
那么编写这个方案的本质是进一步取得莹姐和主任的信任,尤其是主任,我的点评学长华哥说过我们要拿下一个客户可以分为三个阶段,找到客户-建立信任-建立合作,现在已经走到第二步,也是最为关键的一步.
如果没有信任一切都是浮云,那么莹姐就可以拿这份报告给主任汇报,根据他们现在的痛点,系统建设的优势一目了然,通过震撼级的方案报告,周四见到主任,印象应该会不错吧。(增值服务巧助力)
经过几个小时不断转换关键词的不懈努力,市调资料累计79102个字,最终提炼出1551字,汇总成15个Page,最终方案完成,一次性通过,完美!晨会上BOSS还特别提出表扬。成功拿下。
作者威信公众号 cxb_716