沟通训练营【先听再说】

沟通之前要先学会倾听。

这里推荐一个结构化倾听公式，情绪+事实+期待。

反向叙述进一步挖掘信息，三步骤：1、响应情绪。2、确认事实。3、明确行动。

你不但要自己听懂了，还有让对面讲的人知道你听懂了。

说话时一定要拿着笔记本和笔。尊重。

最后编辑于：2021.08.23 21:14:22

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