2016-11-15  晴

他：“有个问题想咨询你。”

我：“请讲。”

他：“我在四线城市开了一家推拿艾灸养生店，店面60平方，投资约3万，现在开业一个月，合计才收入2000，除去电房租、水电等成本，还处于轻微亏损状态。除了用广告吸引被动流量外，怎么主动去吸引客户进店？”

我：“客户进店流程大体分为：引流、咨客、服务。引流又分为主动流量和被动流量，被动主要指的是客户被你的招牌广告吸引进店咨询或消费，把主动引流这个问题转化成两个问题。”

他：“转化？”

我：“你只需要思考三个问题：1、我的客户是谁？（对象）2、他们在哪里？（地方）3、我如何吸引到他们进店？（方法）”

他：“你这么一说我就有点明白了，不过客户很分散。”

我：“你会量血压等基本身体检测吗？”

他：“会的。”

我：“可以找个合适的地方进行血压检测，检测完做个登记，顺带告诉他有个8折养生体验机会，顺带给他一张宣传单，主要介绍你老师的经历、主治病症及成功案例。”

他：“这个可以尝试。”

我：“客户看似是分散的，但这些客户都有健康的需求，看似非常分散，只要你一深究，他其实是很集中的，如果不集中，你就可以根据客户需求，设计一个社群集合地，比如免费血压检测服务。”

他：“你一讲我就明白了。”

我：“这个引流，还分为线上引流和线下引流，未来商家的趋势就是线上线下一体化。”

他：“这一点我们也意识到了，正在把项目上架到团购网。”

我：“你现在平时很忙吗？”

他：“刚开业有点清闲。”

我：“你清闲的时候在忙什么？”

他：“等待客户，或者玩一下手机，有时候也不知道在做什么，总之，时间就无缘无故的过去了。”

我：“你是给师傅打工还是合伙创业？”

他：“我们师徒三人合伙，不过师傅白天都不来，师傅都是晚上来的，那个时候客户来的几率相对多一点。”

我：“你这不是在创业，你这是在养老。”

他：“我每天也很着急，每天都在想办法。”

我：“你的问题有用纸和笔写出来吗？”

他：“一直都在想。”

我：“想出什么方案没有？”

他：“暂时还没有。”

我：“思考是用纸和笔完成的，如果你不写出来，它永远都是存在你脑海里的念头，只有写出来，才能变成一个明确坚定的想法，无论你遇到什么问题，你都要做一件事，就是把问题写出来。”

他：“写出来我也尝试过，我想了好久也没想出来。”

我：“你说的好久指的是多久？”

他：“一两个小时吧。”

我：“这叫好久？思考是个持续深入的过程，只要开始，没有结束，只有更好，没有最好，即便是你想出了一个方案，如果想与时俱进，就得需要持续更新升级，很多人之所以有障碍和瓶颈，就是用过去的思维套当下和未来。”

他：“是不是我思考的时间还不够？”

我：“岂止是不够？！如果我遇到一个暂时无法化解的问题，我就跟这个问题较上劲了，今天想不明白，明天接着想，一天想不明白就想两天，两天不行就三天，三天不行就一周，一周不行就一个月，总之，就这样死磕下去……”

他：“我好像明白自己存在的问题了，就是不够专注和持续，很多时候都是三分钟热情，今天兴奋多想一会儿，加上没有文字化，明天被其他事给岔开了，这事就这么搁置了。”

我：“这不是能力问题，也不是天赋问题，关键在于方法和意愿，只要你有足够强烈的意愿，对于这件事魂牵梦绕的琢磨，即便再笨再没经验的，你都可以想到无数办法，曾经我用了一年时间，就把自己未来的人生定位和规划想明白了。”

他：“想一年真的很不可思议。”

我：“天天想就对了，还有一个问题，你待在店里没有客户来的时候，你有没有自然不自然的琢磨怎么才能吸引客户？”

他：“说句实话，有时候有，有时候没有，刚开始处于艰难时期，偶尔还会想，如果这样下去，以后该怎么维护这个店的经营……”（我立即制止了他的讲话）

我：“你还有时间思考这些问题？这些都属于消极负面的思想，一点都不要想，一旦你进入这种思维程序，不仅对你提高店面营业额没任何帮助，还会直接影响你的情绪和状态，甚至你的干劲和动力都会下降。”

他：“这一点我体会很深，可就是管不住，偶尔坐在那里，不知为何就会想到这些。”

我：“转移思考的焦点，过去你想的是店面业绩不行如何维护？以后你就去想如何把店里的业绩提升20%，实在不行，先提升10%，先设定一个小目标去达成，这样会增强你的信心。”

他：“你怎么这么了解我的心理？比我自己还了解自己。”

我：“我只是了解我自己而已。”

他：“不明白。”

我：“参透了自己就参透了芸芸众生，过去我也这么想过，后来我改变了才有今天。”

他：“我得立即改正。”

我：“我花时间给你讲思维，并没有给你方法技巧，思想决定行为，行为产生结果，思想是源头，方法技巧是手段，只要源头出问题了，你后端一切都会出问题，只要你迫切的渴望去干的时候，一切才刚刚开始。”

他：“我一直都有这个渴望。”

我：“这个时候人与人之间就形成了一个分水岭，有人想到了在等待徘徊，有的人想到后立即行动，成功人的特质就是能把想法立即变成行动，也就是说，你在店里思考，突然有个想法，你是否有立即采取行动？”

他：“大部分没有，我都是在看有没有更好的想法？最后没有就继续想。”

我：“这就是成功和失败的分水岭，回望到线上线下引流，现在谁都有一部手机，现在中医养生的账号还是相当火的，平时你们不是有很多经典案例，在清闲的时间，也别闲着，要么去外面发传单，要么去本地论坛、贴吧、QQ群等社群发广告或写连载贴，就如我写日记一样。”

他：“我不会写也不会发，我还是一个新手，经验不够丰富，我担心写的不专业，写的价值不够大……”

我：“谁天生就会写？谁天生就经验丰富？谁一开始就专业？谁刚开始写的就价值巨大？谁一开始就是老司机？这一切都是经历出来的吗？不都是练出的吗？如果你不迈开第一步，永远都会在原地逗留。”

他：“明白了，明白了，彻底明白了，立即行动！”

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