新浪微博用户测试

新浪微博测试

二分式任务

  1. 在微博首页找到热搜榜单

(1)在无其他人的帮助下,10秒内进入热搜榜单

  1. 在微博实现关注乡村教师代言人-马云

(1)在无其他人的帮助下,10秒内完成关注

  1. 3****分钟内实现登陆(如没有账号就在****5****分钟内实现注册)

(1)在无其他人的帮助下,3分钟内实现登陆,4分钟内实现注册并且完整填写用户信息

  1. 成功编辑一条微博(例:Hello world)并且发送成功

(1)在无其他人的帮助下,20秒内实现微博(hello world)编辑和发送

等级任务

  1. 给自己关注的用户发送私信,然后找到新浪微博客服页面反映任意体验问题

走错页面:两个以内包括两个得0分;三个-四个得1分;5个以上得2分

  1. 成功关注中大南院文学与传媒系学生会官方微博并且实现任意一条微博的转发,并且实现评论转发的微博。

走错页面:两个以内包括两个得0分;三个-四个得1分;5个以上得2分

任务时间计算规则和得分规则:

本人先给调查对象介绍规则和任务等,念完之后,进入微博首页即开始调查,当调查对象示意”任务完成”即停止计时。

在等级任务中,得分越低说明对网站的功能使用越了解。

等级任务一正确顺序:点击关注—点击关注用户页面右下角的螺母状鼠标停留,显示私信,点击私信—发送信息

等级任务二正确顺序:在搜索框内输入中大南院文学与传媒系学生会—点击找人—点击关注—点击任意一条微博—点击转发

测试对象:测试对象分为常用新浪微博组和新浪微博新手组,这样的分组是为了看出新手和常用用户,通过测试得知两者对于新浪微博的了解程度是否有差异,以及两者的操作程度是否有差别,新手能否顺利完成任务,实现友好使用新浪微博。

测试记录:

测试者1:常用组

二分式任务时间:(1) 5S (2) 7S (3) 登陆:65S (4)15S

等级任务:

时间: (1) 24.3S (2)25.3S

走错页面: (1)2 (2)3

得分: (1)0 (2)1

测试者2:常用组

二分式任务时间:(1)4S (2)4S (3)登陆:70S (4)18.3S

等级任务:

时间: (1)21.3S (2)18.3S

走错页面: (1)2 (2)3

得分: (1)0 (2)1

测试者3:常用组

二分式任务时间:(1)5S (2)6s (3)登陆:68S (4)16.5s

等级任务:

时间: (1)16.3S (2)17.5S

走错页面: (1)1 (2)3

得分: (1)0 (2)1

测试者4:常用组

二分式任务时间:(1)6S (2)16S (3)登陆:1分17秒 (4)15.4S

等级任务:

时间: (1)18S (2)22S

走错页面: (1)2 (2)1

得分: (1)0 (2)0

测试者5:新手组

二分式任务时间:(1)7S (2)8S (3)注册:3分32秒 (4)18.5S

等级任务:

时间: (1)17.6S (2)31.5S

走错页面: (1)2 (2)1

得分: (1)0 (2)0

测试者6:新手组

二分式任务时间:(1)7S (2)15S (3)登陆:5分10秒 (4)15.6S

等级任务:

时间: (1)21.5S (2)23.6S

走错页面: (1)3 (2)1

得分: (1)1 (2)0

测试者7:新手组

二分式任务时间:(1) 8S (2)17S (3) 注册:3分36秒 (4)16.5S

等级任务:

时间: (1)22.1S (2)18.4S

走错页面: (1)2 (2)2

得分: (1)0 (2)0

测试者8:新手组

二分式任务时间:(1)6S (2)6S (3)注册:5分21秒 (4)14.2S

等级任务:

时间: (1)16S (2)19.4S

走错页面: (1)1 (2)3

得分: (1)0 (2)1

一.二分式任务测试总结:

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  1. 测试成功率:100%;测试用户在动手操作之前大都会快速的浏览整个首页,都能快速的找到热搜排行榜。

简单明了的页面结构,同时清晰的侧导航栏设置能够让用户进行快速的导航,找最经常使用的功能。可以看出这是一个很符合用户习惯的设计。

  1. 测试成功率:100%;测试用户在关注用户的时候,都能想到通过搜索框来进行查找。

通过首页的搜索框就能快速的找到其他用户,并且清晰的界面设计,让检索到的其他用户的账号看起来就像一张名片,所以可以很简单的实现信息校对和关注等功能

  1. 登陆测试成功率:100%;注册测试成功率:50%; 测试用户在选择登陆微博的时候,大部分会使用手机、邮箱方式实现登陆,少数用户会选择用手机端微博扫码登陆。

微博的登陆界面也是比较简洁,可以通过多种方式实现登陆,但需要经过手机发送短信进行身份验证,这一步会消耗用户比较多的时间,如果要优化的话,可以改进为系统发送验证码到绑定的手机上,填写验证码既可以完成登陆。

注册的话可以通过手机号码验证或者式邮箱验证实现注册,注册的流程也是比较简单,基本都能快速完成,但是注册后填写信息就会比较话时间,例如:名字的设置就会花比较多的时间,毕竟用户名填写之后就不能改动了,需要慎重。

  1. 测试成功率:100%;测试用户在使用微博编辑和发送功能的时候都会注意到首页大大的文字扁你框,从而进行内容的编辑,因此都能很快速的完成测试。

微博的编辑和发送就在登陆后的主页上,所以使用这个功能还是挺简单的,也可以看出微博官方希望大家多分享自己的生活,因为我规定了微博发送的内容,所以这个任务完成起来会很快速,如果是想分享的话,会花更多的时间在于内容的编辑上,微博拥有内容草稿保存功能,这样即使不小心离开了页面也能找回之前编写的内容,节省重新输入的时间。对网页微博用户很友好。

二.类用户类型来呈现二分式成功率

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常用组:

任务成功率:

任务一:100%

任务二:25%%

任务三:100%

任务四:100%

新手组:

任务成功率:

任务一:100%

任务二:50%

任务三:50%

任务四:100%

结果:在常用组二分式任务一、三、四成功率都为100%。

原因:1.常用微博的测试者熟悉微博的基本操作,而且任务也是在测试者的日常使用范围内,因此可以熟悉且快速的完成相关的任务。

2.在新手组任务一和任务四成功率都为100%

新手组来说,新浪微博的界面清晰明了,和市面上大多的类似网站布局相似,因此也能够凭借着用户惯有的习惯完成任务操作。

  1. 可能是任务过于简单,或者是完成任务的时间过于松泛,以至于测试者都能快速完成任务。

4.任务二得总体成功率为37.5%,实现用户得关注需要跳转较多得页面,因此花费的时间也会比较多,走错页面得几率也比较大。从而影响了任务成功率。

5.任务3成功率为50%,测试者在第一次注册的时候会在填写信息时犹豫,同时第一次注册如果需要完整的填写全部信息的话,会花掉比较多的时间。如果使用其他应用的账号实现注册的话,相对于花的时间会少很多,例如通过QQ直接扫码注册,这样QQ原有的信息就会直接转到新浪微博。

结论:由此得出,新浪微博对于用户属于友好型,尊重用户的操作习惯,因此才能实现用户快速上手的。

三.**等级任务测试呈现 **

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  1. 测试成功率:100%;

根据数据显示,大多数测试者都能够快速并且在极少页面错误率的情况下完成测试,等分全部都能达到0,即完美完成测试。归功于微博多年的用户习惯调查,用户依据平时的网站使用习惯就能快速的完成私信的发送任务。同时,微博的私信系统很类似于用户平常所使用的微信等聊天工具的窗口,因此,仅仅凭借习惯,用户就能够完成测试。

  1. 测试成功率:75%;

根据调查数据显示,八位测试者中,仅有两位测试者因走错过多页面,从而花费了预期的时间。但是大多数用户都能快速的完成任务,这得益于微博清晰的页面设计。

成功等级呈现

成功率

任务一:100%

任务二:75%

四.任务的平均时间呈现

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平均时间:

任务1:6S

任务2:11S

任务3:158.8S

任务4:15.8S

任务5:19.3S

任务6:22.8S

五.发现网站的问题

  1. 网站没有新手教程,整体来说网站的使用还是简单明了的,但对于某些可能的老年人用户或者残障人士来说,新浪微博的新手期还是不友好的。

  2. 登陆出现故障而没有提示错误原因,让用户感到很困惑。这是我使用时遇到的问题。

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