昨天其实感受挺深的，下午的时候店里来了一个三十岁左右的女人，问晒照片的价格，我如平时一样报价，她选了大尺寸的很夸张的说太贵了能不能便宜，因为当时也挺忙，我直接怼回去了美女再便宜只能送你了[皱眉]这是事情的发生。(错误的做法-未实事求是，只是依照经验做判断，态度不好)
开始晒照片，教会她以后正常我会跟顾客聊下天沟通下感情，说到她怎么知道我们这里可以晒照片的时候她只说了一句再不晒等小孩子长大了以后都不记得自己老爸的样子了，人都没了，才发现连合影都没有[难过]。(积极主动沟通-聆听)
我突然意识到这肯定是家里刚刚发生了变故的单亲妈妈，在了解了她老公从发现患病到去世仅仅不到一个月，刚刚34岁，我深刻的反省了自己。(倾听式聆听，只是总结她的感受不做判断)
她开始含泪讲述自己的遭遇并忍住泪水表现出了伤心和无法接受的感觉。因为它还有三个小孩，我主动提供了建议她给自己买份保险，并表明自己并不是推销。此刻遭到了她的拒绝。(错误的做法-此时应该聆听，不应妄自提建议)
虽然当天事情很多，晒照片大概两个多小时，我一直都陪伴着这位妈妈。意识到自己错误做法之后我不再提建议，只是聆听，我知道她需要的不是别人教她怎么办而是倾听的人。她不能和亲人讲，不能和儿女讲，因为平时全职带小孩也没有什么朋友，她需要发泄她的情感。
最后她走的时候跟我说了好多次谢谢，感谢我送了两本相册给她，感谢我对她后面生活提供的可行性建议(启发她自己想到的)，感谢我帮听她说话，感谢我没有嫌她烦。
手机电量不足，只是简单的讲了一下，下面是这件事对我的触动和给我的启发:
1、身体是一切的本钱，首先要爱护自己的身体，多运动，定期进行体检，买一份重大疾病保障保险非常有必要。
2、爱一个人就要说出来，不要认为别人理所当然的能感受到。
3、家庭和谐很重要，夫妻在遇到问题遇到争执如何解决是一门艺术。(晒照片的时候我老公回来一次态度很不好，平时的话我肯定怼回去了。但我选择了不说话。当时我问了自己一个问题:一个月后一年以后我还会记得这件小事么？如果他不在了我还会生气么？对我不仅不会生气还会很难过。所以我不可以发脾气在情感账户里取钱)
4、珍惜现在。珍惜眼前人。
我感觉到了自己的进步，以前想说什么想做什么都是直接反应，系统一到系统二之间没有距离，现在刻意的延长反应时间，思考该如何说如何做，避免冲动和口无遮拦，而且神奇的是自己能意识到自己在思考。在运用什么原则或者方法，真的是太棒了。今天分享的是昨天对我触动很大的一件事，希望小伙伴们也能有所启发和有所触动。珍惜现在，珍惜眼前人。感恩一起进步[愉快]
还有好多话没有写出来，总之，以后我会学会克制，不任性的在情感账户取钱，多做存钱的事情。真的不希望有一天人不在的时候留下太多的遗憾。
